Kalitesiz Ürünler Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet

Semrebutik’ten pazartesi günü toplam 1.755 TL tutarında gömlek, pantolon ve takım olmak üzere 5 adet ürün satın aldım, çarşamba günü ürünler elime ulaştı. Gelen ürünlerin kalitesini kesinlikle beğenmedim; görsellerde gösterilen ürünlerle alakası bile yoktu. Hem kumaş hem işçilik olarak resimlerdekiyle uzaktan yakından benzemeyen, hatalı dikim olan, eşit olmayan, kalitesiz ürünler gönderildiğini gördüm.

Sitede büyük harflerle “1500 TL üzeri kargo bedava” şeklinde ifadeler yer almasına rağmen, ürünleri beğenmeyen ve iade etmek isteyen müşterilere gelince hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Zaten iade olmadığını söylüyorlar, ancak benim yasal olarak cayma ve iade hakkım olduğunu biliyorum. Ellerinde kalan kalitesiz malları hızlıca elden çıkarmaya çalıştıklarını, bu yüzden ürünlerin bu kadar çabuk gönderildiğini düşünüyorum.

WhatsApp üzerinden firmayla görüştüm fakat beni ciddiye almadıklarını ve “iade yok” şeklinde geri dönüş yaptıklarını gördüm. Ürünleriniz vaat ettiğiniz kalitede olsa bunu kabul edebilirdim, ancak şu an hem ürün kalitesi hem de iade konusunda mağdur ediliyorum. Kp07108826143 numaralı siparişime ait ödediğim toplam 1.755 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, kesinlikle değişim istemediğimi ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.