to read complaints and reviews, or file yours. 
Selis Furniture firması satış sürecinde oldukça ilgili ve çözüm odaklı görünse de, satış sonrasında yaşanan problemlerde müşterinin yanında durmayan bir yaklaşım sergiliyor. Yaklaşık 6 ay önce mağaza üzerinden alışveriş yapan arkadaşlarımın birebir yaşadığı mağduriyetlere şahit oldum.
Satış tamamlanana kadar iletişimleri son derece iyi iken, ürünlerde sorun çıktığında muhatap bulmak neredeyse imkansız hale geliyor. Arkadaşlarım yaşadıkları problem için firmaya başvurduklarında, bekledikleri tek şey satın aldıkları ürünün arkasında durulması ve yaşanan sıkıntının çözülmesiydi. Ancak karşılaştıkları cevap “Gidin hakkınızı Tüketici Hakları’nda arayın.” şeklinde oldu.
Müşteri odaklılıkla bağdaşmayan bu tavrı kesinlikle doğru bulmuyorum. Bu nedenle Selis Furniture’dan alışveriş yapılmasını önermiyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına herkesin bu konuda dikkatli olmasını tavsiye ediyorum.
Selis Furniture İstanbul’dan aldığım yemek masası ve sandalyelerle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünleri aldığım günden beri pişmanım, verdiğim paranın kesinlikle karşılığını alamadım. Sandalyelerin ayakları kendi kendine kırılıyor, bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından büyük mağduriye...
İnegöl Selis Home mağazasından mobilya aldık. Ödemeyi aldığımız gün hemen yaptık, ancak bize belirtilen teslimat tarihinden 2 ay sonra ürünler elimize ulaştı. Üstelik bu sefer de eksik parçalarla teslim edildi. Koltuğumuz istediğimiz ölçülerde gelmedi, düzeltme talep ettik. 1 ay sonra teslim edebile...
Selis'den Nisan ayında bir yatak odası takımı aldık. Bir hafta önce teslim aldık ve sonrasında kurulumu yapıldı. Yatakta üretim hatası olarak yamukluk var. Demir yamuk olduğu için yatak yamuk ve oldukça gürültülü ses yapıyor. Aynı zamanda dolapta da kusur var. Bunları fark eder etmez yetkili ile ile...
İnegöl Mobilium AVM’de bulunan Selis Mobilya’dan Ağustos ayında bir yatak odası takımı satın aldık. Ancak teslim edilen takımda ciddi sorunlar var. Yatağın ayak kısmı, yatağın kendisine göre daha uzun ölçüde yapılmış, baza suntası kısa bırakılmış, ayrıca yatağı tutması gereken amortisör daha bir ay ...
25 Temmuz’da teslim edilmesi gereken Selis Mobilya İnegöl’den aldığım koltuk takımı ve sehpa, ancak 2 Ağustos’ta teslim edildi. Ancak teslimat sırasında 2 adet sehpa ve 2 adet yastık eksikti. O günden beri eksik parçaların gelmesini bekliyoruz. Defalarca mağazayı aramamıza rağmen “tedarik edemiyoru...
Yorumlar