to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung çamaşır makinemin arıza yapması sebebiyle müşteri hizmetlerini ilk arama tarihim 27.05.2025. Bana randevu tarihi oluşturuldu ve bir sonraki gün aranılacağım söylendi. Ancak aranmadım. Daha sonrasında saat 11-12 arası randevu oluşturdum, o gün yine aranmadım. Bir sonraki gün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, 24 saat içerisinde tekrar aranacağım söylendi fakat yine aranmadım. Bu sefer WhatsApp'tan iletişime geçtim. Yaklaşık beş gündür çamaşırlar çamaşır makinesinin içinde bekliyor ve makinem hiçbir şekilde açılmıyor. WhatsApp'tan ya da sözlü olarak iletişime geçtiğimde sürekli aynı şeyler söyleniyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor.
21 temmuzda yani 1 hafta önce Samsung marka çamaşır makinesi için servis kaydı açtırdım. Neredeyse her gün WhatsApp hattına bağlanarak servisin gelmediğini belirtiyorum. Ve görüştüğüm müşteri temsilcilerinden aynı robotik cevapları alıyorum. Sonuç sıfır. Bir de her görüşmede bana servisin telefonunu...
12.04.2025'de arıza kaydı açıldı, servis gelip bulaşık makinesini aldı. O günden beri parça bekliyoruz. Defalarca servise uğrayıp soruyorum, tatmin edici bir cevap alamıyorum. Onların da bir suçu olmadığını düşünüyorum, asıl sorun Samsung'un kendisinde. Defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, ya ş...
28.07.2023 tarihinde çamaşır makinem bozulduğu için Samsung'u teknik servis için aradım. Çağrı merkezi dönüş yapılacak dediği halde aranmadım. En azından aranıp randevu verilmesini istedim ama dönüş yok. Diğer markaların teknik servislerini biraz örnek alın! 1 ay sonra mı gelmeyi düşünüyorsunuz? Tek...
10 gün önce hepsiburada.com dan aldığım Samsung çamaşır makinemi 01.05.2024 de akşam saatlerinde teslim aldım. Ertesi gün sabah servise kurulum için kayıt açtırdım. 03.05.2024 de gelineceği söylendi. O gün gelinmedi. Ertesi gün sabah kesin geleceğiz dediler. Yine gelen giden yok. Telefon ettim 17:0...
24.11.2023 Cuma günü 2021 yılında aldığım çamaşır makinem bozulduğunda, müşteri hizmetlerinden 25.11.2023 Cumartesi günü saat 12.30-16.30 arasında teknik servis gönderileceği bilgisini aldım. Ancak tüm gün teknik servisi beklememe rağmen kimse gelmedi. Saat 15.45'te müşteri hizmetlerini aradığımda, ...
Yorumlar