Salomon Ayakkabısının Tabanı Kısa Sürede Ayrıldı, Üretici Hatası Reddedildi

18.07.2025 tarihinde Salomon Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden sipariş numarası Selam6535626552 olan yazlık bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 10 kez giymeme rağmen, yaklaşık iki ay içinde tabanı ayrılmaya ve kopma noktasına gelmeye başladı.

Ürünü bu olağan dışı durum nedeniyle firmaya inceleme için gönderdim ve açıkça üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm taban sorununa rağmen “üretici hatası yok” denilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Kullanım sürem ve sıklığım bu kadar az olmasına rağmen böyle bir deformasyonun normal kabul edilmesini asla doğru bulmuyorum.

Ürünün tabanındaki bu belirgin problem nedeniyle ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve talep ettiğim şekilde değişim ya da ücret iadesi işleminin yapılmasını istiyorum. Salomon gibi bir markadan, yaşadığım bu sorunun müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.