to read complaints and reviews, or file yours.İsana Professional Serumu Saç Dökülmesine Neden Oldu, Geri Çekilmesi Ve Bilgilendirme Talebi
Rossmann’dan Vialabd şubesinden aldığım İsana Professional Sensitive Kopfhaut-Serum ürününü 13 Haziran’da ilk kez kullandım. Ürünü saç derime sürdükten sonra yaklaşık 1–2 saat beklettim ve ardından saçlarımın normalde asla olmadığı kadar yoğun bir şekilde döküldüğünü fark ettim. Saçlarımın resmen akıp gitmesini görmek moralimi çok bozdu ve psikolojik olarak da beni ciddi şekilde etkiledi.
Benim amacım yalnızca kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesi değil, aynı zamanda bu ürünü kullanan başka insanlarda da aynı sorun yaşanmasın. Ürünün içeriğinin ve parti numarasının incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak olası bir sorun varsa piyasadan çekilmesini ve kullanıcıların bilgilendirilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını ve bu süreçte nasıl bir yol izleneceği konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Selenay Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
