to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro’da Sürekli Ciddi Arızalar Ve Değişim Talebi
Roborock s8 Pro robot süpürgeyi N11 üzerinden Media Markt aracılığıyla satın aldım. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen kısa sürede iki kez ciddi arıza yaşadım ve artık cihaza güvenim tamamen sarsıldı.
İlk arızada cihaz çalışmamaya başladı ve servise gönderdim. Servis dönüşünde bana süpürgenin uzun süre şarj olmadan beklediği, şu an şarj olduğu ve bir arıza tespit edilmediği söylendi. Bu şekilde tarafıma iade edildi. Ancak 28.04.2026 tarihinde, servisten geldikten yaklaşık bir hafta sonra bu kez çok daha ciddi bir sorun yaşadım. Süpürge gece evi süpürüp şarja döndü, sabah baktığımda cihazın tamamen kapandığını gördüm. Ne yaptıysak açılmıyor, hiçbir ışığı yanmıyor, resetleme dahi yapamıyoruz.
Cihazda kesinlikle darbe, düşme ya da kullanıcı hatası yaratacak herhangi bir durum yaşanmadı. Buna rağmen bu kadar kısa sürede iki kez ciddi arıza vermesi hem güven açısından hem de her seferinde yaklaşık 20 iş günü, yani neredeyse 1 ay süren servis süreci nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ürünüm henüz garanti kapsamındayken sürekli sorun çıkarıyor ve düzenli çalışmıyor.
Bu nedenle süpürgeyi tekrar servise göndermek zorunda kalmak istemiyorum, artık bu ürüne güven duymadığım için onarım değil ürün değişimi talep ediyorum. Kayıt formu numaram T085-28433-R-C olup, firma tarafından ivedilikle aranarak mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişiminin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Sevcan Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Sizin kadar işgüzar bir servis daha yok bende s8max Ultra var geçen ay servise gönderdim robot şarj istasyonundan kendi kendine çıkıyor şarj etmiyor devamlı şarj hatası veriyor bir ay serviste kaldı yaptık dediler geri gönderdiler robot şimdi yıkamada yapmıyor aynı sorun yine devam ediyor benimle iletişime geçmezseniz sizi şikayet edeceğim kimse parayı çöp te toplamıyor geçen sene 50bin lira civarı para verdim yollarken üstüne not bıraktım değişin diye artık daha fazla tiksindim benimle iletişime geçmezseniz sizi şikayet edeceğim benim eşim egzama hastası ben asgari ücretle çalışan biriyim geçen sene iki buçuk aylığını verdim ben bu cihaza iletişiminiz sıfır ilginiz sıfır ayıp değil mi