Roborock Q8 Max Pro Tekrar Eden Arızası Ve Hatalı Servis Sonrası İade Talebi

Roborock q8 Max Pro model robot süpürgeyi 6 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 25.515 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre sonra cihaz kendi kendine “tekerlekler havada” uyarısı verip çalışma esnasında kalmaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürününüzü garantiye yönlendirdim.

Ürünü 14 Nisan 2026 tarihinde servise gönderdim, “bir kusur bulunamadı” denilerek 2 Mayıs 2026’da tarafıma geri ulaştırıldı. Ancak ürün geldikten sonra önceki arızadan da daha kötü bir durumda olduğunu gördüm. Artık ne düzgün haritalama yapabiliyorum ne de cihaz doğru şekilde süpürüyor; kendi etrafında dönüp duruyor, ileri geri anlamsız hareketler yapıyor ve temizlik işlevini yerine getirmiyor. Tüm bu sorunlara ilişkin video kayıtlarım da mevcut.

Bu süreçte defalarca zaman kaybettim, ev temizliği aksadı ve özellikle eşim hamile olduğu için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Ürünün sipariş numarası 4603323818’dir.

Yaşadığım bu tekrar eden arıza ve başarısız servis süreci nedeniyle ürünün tamiriyle uğraşmak istemiyorum. Garanti kapsamında ürünün iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.