Axa Sigortasındaki Saç Kurutma Makinesinin Onarım Reddi Ve Değişim İsteği

Remington Shea Soft d4740 model saç kurutma makinesini Trendyol üzerinden satın aldım ve ürüne ek olarak Axa üzerinden sigorta yaptırdım. Buna rağmen ayın başında yaşadığım arıza nedeniyle başvurduğum yetkili servis, ürünün onarımının yapılamayacağını söyledi.

Servis, ürünün tamir edilemeyeceğini, istersem ürünü hiçbir işlem yapılmadan geri gönderebileceklerini ya da yüzde 50 oranında hediye çeki tanımlayabileceklerini iletti. Oysa ek sigortayı satın alırken ve poliçe kapsamında, bu tür arızalarda onarım veya ürün değişimi yapılacağı özellikle belirtiliyordu.

Ben, ek sigorta ve garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda, herhangi bir ücret talep edilmeden saç kurutma makinemin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Sigorta ve garanti şartlarına uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.