IMEI Klonlama Sorunu: Xiaomi Redmi Note 13 Pro Cihazımda Yaşadığım Mağduriyet

26 Ocak 2025'te sipariş verdiğim ve 29 Ocak 2025'te teslim aldığım PTT-37C7DCA29-260125 sipariş numaralı Xiaomi Redmi Note 13 Pro cihaz, 1 aylık kullanımdan sonra 05.03.25 tarihinde aldığım yasal uyarı mesajı şu şekilde: 86335706081833 IMEI numarası klonlanmıştır, cihaz 30 gün içinde kapatılacaktır, satın aldığınız yere başvurunuz. B003
Bugün itibarıyla müşteri hizmetlerinize başvurdum, bana 02125228080 telefon numarasıyla iletişime geçmem söylendi. Kendilerini aradığımda telefonu kargoyla onlara göndermemi istediler, yeni IMEI atıp tekrar göndereceklermiş.
1. Benim ürünüm arızalı değil, kusurlu olduğu için iadesini talep ediyorum.
2. Ben ürünü kaçak yollardan almadım, garantili ve PTT güvencesiyle aldım. Bu nedenle Sirkeci'de kaçak yollarla telefonuma IMEI kodu atılmasını istemiyorum, iadesini talep ediyorum.
3. Bana IMEI numarasının yasal olmadığına dair Sirkeci'deki firmadan rapor almam gerektiğini söyledi. Temsilciniz, insanın kendi yaptığı kaçak işi rapor etmesinin doğaya aykırı olduğunu bildiğimden, IMEI numarasının e-Devlet sorgusunun görselini ekte paylaşıyorum. Sizlerden bir devlet kuruluşu olan e-Devlet'e itibar etmenizi rica eder, tekrar iadeyi talep ederim.