Yanlış Adreste Yok Bildirimi Kart Teslimatını Engelledi

Ziraat Bankası’ndan gelen kartım PTT Kargo ile dağıtıma çıkarılmasına rağmen, adreste olduğum halde sisteme “adreste yok” şeklinde not düşülmüş. Gün boyu evdeydim, ayrıca aranacağım söylenmesine rağmen telefonuma hiçbir arama gelmedi ve kartım da teslim edilmedi.

Yaşadığım bu durum nedeniyle PTT müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüm ancak sürekli aynı şeyler tekrarlandı, somut bir çözüm üretilmedi. Adreste olduğum halde teslimat yapılmaması ve aranmadığım halde aranmışım gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kartımın en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak kayıtlı adresime, gerçekten teslim edilerek ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür hatalı “adreste yok” bildirimlerinin ve bilgisizce yapılan geri dönüşlerin tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.