to read complaints and reviews, or file yours. 
Kargom adresime kadar geliyor. Ben evdeyim, zile dahi basmadan 'evde yok' diye kağıt bırakıyor ve telefonu da bir kere çaldırır gibi yapıyor.
Hemen aradım, müşteri temsilcisi çıktı. Dedim ki, bu kişi bu şekilde davrandı, 3 dakika oldu. Evdeyim, lütfen geri gelsin dedim. Koskoca PTT, 'Biz dağıtımdaki kişiye ulaşamayız' diyor. Böyle bir zamanda ve teknolojiye sahipken nasıl yapmıyorlar, anlamıyorum. Müşteri temsilcisi neden var PTT'de, sorun çözülmeyecekse? Bana en yakın PTT'ye gelecekmiş, haber gelecekmiş falan filan... Neden? Ya doğru yapın ya da bırakın, koskoca PTT, ayıp.
PTT kargodan teslim edilecek paketim için dün "dağıtıma çıktı. Bugün gelecek" anlamında mesaj aldım, ama bekledim, akşama kadar kimse gelmedi, zile basmadı, kağıt da bırakmadı. Akşam takip no ile "kargo hareketleri" sayfalarından baktığımda "geldik, evde yoktunuz. Kağıt bıraktık" gibi bir yalan yazm...
PTT Kargo kargocu arkadaş telefonla aradı ve konuşmadan kapattı. Birkaç saniye sonra, hemen geri aradım ve müşteri hizmetlerine bağlandı, 2 dakika sonra kargocu yerine. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş da 'gelmişler, evde yoktunuz' diyor. Tüm gün evdeydik ve kimse gelmedi, arayan arkadaş da konuşmada...
PTT Kargo kargomu getirmedi. 'Geliyorum' diye mesaj yazdı, arkasına adres bilgisi doğru olduğu halde her gün burada gezdiği halde 'Adresi bulamadık' deyip kargoyu adreste olduğu halde getirmeden gidip bana PTT şubesinden al diye mesaj atıyorlar. Bir de gelmeden 'Size ulaşamazsak telefon açacağız' di...
PTT Kargo ile sorun yaşıyorum... Cuma günü 12:51 civarında kargo görevlisi aradı kargom olduğunu evde olup olmadığımı sordu evde olmadığımı söyledim fakat şebeke çekmediği için iletişim sağlayamadım... Sonra aradıkça müşteri hizmetlerine bağlandım beni aradığı numaradan dönünce... Eve geldiğimde kap...
Bugün PTT Kargo dağıtım görevlisi (kurye demek istemiyorum, çünkü kuryelik yaptığı yok) beni saat 11:47'de sadece 3 saniyeliğine aradı. Hemen geri döndüm, müşteri hizmetlerine bağlandım. Müşteri hizmetleri, evde olmadığım için kargonun getirilmediğini söyledi. Oysa ben evdeydim. Sırf 5. kata çıkmama...
Yorumlar