Sürekli Kapanan Salon Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Üyelik İadesi Talebi

Playstudio Yalova şubesine 18.10.2025 tarihinde iki arkadaş birlikte 14 aylık üyelik yaptırdık. Ben kendi adıma Tülay E******* olarak 20.000 TL ödeme yaptım, diğer arkadaşım da aynı ücreti ayrı ayrı ödedi. Üyelik başlangıcından yaklaşık 1,5 ay sonra “1 hafta tadilattayız” şeklinde bir bildirim aldık. Yönetimi aradığımızda tadilatta olduklarını söylediler ancak biz resmi kurumlardan işletmenin mühürlendiğini öğrendik. Bunu kendilerine ilettiğimizde inkar ettiler.

Bir hafta sonunda bu kez yaklaşık 20 gün daha kapalı olacaklarına dair yeni bir bildirim yollandı. Bu süreçte kimseye sağlıklı şekilde ulaşamadık ve dürüst, net bir açıklama alamadık. Daha sonra işletmenin önünden geçerken mekanın gerçekten mühürlendiğini bizzat gördük. 2026 yılının ilk haftasında tekrar açtılar ve bizi arayarak iade istemememizi, üyeliğe devam etmemizi istediler.

Ancak sonrasında bu kez 1 gün elektrik kesintisi, 2 gün evrak işleri gerekçesiyle kapalı olduklarını bildirdiler, en son da 20 gün daha kapalı olacaklarını söylediler. Şu an itibarıyla salon kapalı ve bu kesintiler toplamda 2 aydan fazla sürdü. Sürecin başından beri net, şeffaf ve dürüst bir bilgilendirme yapılmaması, sürekli farklı gerekçelerle kapalı kalınması sebebiyle artık bu işletmeye güvenimiz tamamen sarsıldı.
Firma yöneticilerinden D**** Bey, arkadaşlarımızdan birine ulaşarak herhangi bir sıkıntı yaşandığında ödemeyi bizzat kendisi gerçekleştireceğini iletti. Ben de kendisine ulaştım, hesaplama yapıp bize dönüş sağlayacağını bildirdi. Ancak kendisi dönüş yapmadığı gibi, arkadaşlarımın aramalarına ve mesajlarına kayıtsız kalmıştır.
Hiçbir kesinti olmaksızın gerçekten kullandığımız süre düşüldükten sonra, kalan üyelik süreme denk gelen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.