PHILIPS Philips Hue Sync Box

(signify müşteri hizmetleri) Philips hue sync box ürünü ile ilgili deneyimimi anlatmak istiyorum. Hue sync box Amazon üzerinden aldım ancak kullanmaya başladıktan sonra kutu kaynaklı sıkıntılar yaşamaya başladım. Işıklar açıkken uygulamadan aktif ettiğimde Samsung marka televizyonumda sürekli bir ekranın açılıp kapanması sorunu yaşadım uygulamadan etkinleştirmeyi kapattığım zaman televizyon ekranında kapanıp açılmalar yaşanmıyordu. Ancak uygulamadan etkinleştirdiğim zaman bu git geller o kadar çok oluyor ki televizyona zarar gelmesin diye etkinleştirmeyi kapatıyordum. Yaşadığım sıkıntı ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Bana bazı yapmam gereken ayarları söyledi daha sonrasında videolar istedi onları mail olarak attım hepsi kayıtlıdır. Maalesef yaşadığım sıkıntı çözülmedi. Bu konuşmalar, yazışmalar ve merkezden cevap beklemeler yaklaşık 1 ay sürdü bir Allah'ın kulu arayıp da konu ile ilgili dönüş yapmadı. Sıkıntı belli kutu arızalı değişmesi gerekiyor ancak bunun için koskoca Philips ilgisiz ve alakasız. Ben bu süreçte hem yurt dışında olan Y**** bey ve E**** bey ile kaç kere görüştüm hatırlamıyorum. İstanbul'daki merkezi kaç kere aradım kimse cevap vermedi. 1 ayı aşkın süre sonra tekrar aradım E**** bey ile görüştüm sanırım artık halime acıdı ve ilgileneceğini söyledi. Bu konuşmadan yaklaşık 1 saat sonra beni Philips servisinden biri aradı ürünü kargo ile göndermem gerektiğini sıfırı ile değişeceğini söyledi. Ertesi gün ürünü kargoya verdim. Bunun bilgisini karşı tarafa da ilettim 1 haftayı geçti dönüş yapmadılar 2-3 defa aradım açmadılar. En son aradığımda açtılar Neyse ki kargoya vereceklerin söylediler. 3-4 gün sonra kargoyu aldım ayrı bir kutuya konulmamış, güvenlik bantları yok olan kutuyu açtım. Sıfır ürün deyip gönderdikleri ürünün üzeri parmak izleri ile dolu. Sıfır değil kuvvetle muhtemelen tamir görmüş ürün. Ya sabır diyerek taktım kullanmak için kurulum yaptım. Sonuç yine aynı hiçbir değişiklik yok uygulamadan etkinleştirme yaptığımda TV nini ekranı yine gidip geliyor. Ne diyeyim bilmiyorum. Koskoca Philips markası deyip hem ışıklarına hem sync box a verdiğim paraya mı, yaşadığım sıkıntı sonrası firmanın ve servis in ilgisizliğine mi sıfır deyip tamir görmüş ürün göndermelerine mi, yoksa tüm bu yaşananlara rağmen hala aynı sıkıntıyı yaşamama mı üzüleyim bilemedim. Mağduriyetim giderilmedi.