to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Philips marka elektrikli süpürgemi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Süpürgenin boru kısmında boşluk oluştu ve bu arıza nedeniyle ürün ilk etapta kaskodan değiştirilmişti. Ancak aynı arıza tekrar ettiğinde, bu kez servis ürünün artık garantisiz devam ettiğini, sadece bir kez değişim yapıldığını ve aynı arıza için tekrar değişim yapılmayacağını söyledi.
Ürünümün faturası ve geçerli garantisi mevcut olmasına rağmen, boru kısmındaki bozuk parça için benden yaklaşık 2000 TL ek ücret talep edildi. Aynı arızanın tekrarlamasına rağmen bu ücreti kabul etmiyorum ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu durumun tüketici olarak mağduriyet yarattığını düşünüyorum.
Bozuk olan boru parçasının garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Özgür Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Özgür Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Elif hanım a çok teşekkür ederim konuyla çok hızlı bir şekilde ilgilendi sorunum hızlı bir şekilde çözüldü buradan Philips ailesine teşekkür ederim.
