to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazartesi günü Petpal üzerinden bir sipariş verdim. Sitede “aynı gün kargo” ibaresi vardı ve hem mail hem de mesaj ile siparişimin aynı gün kargoya verildiğine dair bilgilendirme aldım. Buna rağmen Salı günü herhangi bir kargo hareketi yoktu. Çarşamba günü Petpal ile yazıştığımda, siparişi oluşturu...
22 Mart 2026 tarihinde saat 18:19’da Petpal üzerinden toplam 1.524,90 TL tutarında kredi kartıyla sipariş verdim. Siparişten yaklaşık bir saat sonra, henüz ürünler kargoya bile verilmemişken, verdiğim siparişlerden birini değiştirmek istedim. Ertesi sabah 23 Mart 2026 saat 10:09’da yazışma yoluyla P...
"Şikayet konusu çözüme kavuşturuldu. Teşekkürler."
12.02.2026 tarihinde Petpal Mavi Reyon internet sitesi üzerinden 20 litre kedi kumu siparişi verdim. Mvr 5115 numaralı bu sipariş için kredi kartı ile 269 TL ödeme yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Siparişimin durumu ile ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden k...
Petpal internet sitesinden çarşamba günü kedi maması siparişi verdim. Siparişi oluştururken kapıda ödeme seçeneğini tercih ettim, ancak site zaten en başından beri çok da güven vermeyen bir görüntüdeydi. Sipariş sonrası tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, uzun süre kargo takip numarası bile pa...
"Bilgilendirme için teşekkür ederim. Ancak kargo firmasından ‘teslim alındı’ ya da ‘şubeye ulaştı’ gibi hiçbir bilgi gelmediği için süreç benim açımdan şeffaf ilerlemedi. Sistemde sürekli ‘kargoya hazır’ görünmesi de kafa karıştırıcıydı. Bu nedenle gecikme olduğunu düşündüm. Bundan sonraki süreçlerde daha net bildirimler almayı rica ederim."
2 Aralık 2025 tarihinde saat 14:38'de Petpal üzerinden N&D marka tavuklu narlı kısırlaştırılmış kedi maması (5 kg) siparişi verdim. Sipariş numaram APP25139'dur. Firma, kendi sitesinde 14:00 öncesi verilen siparişlerin aynı gün, sonraki siparişlerin ise ertesi gün kargoya verileceğini açıkça belirtm...
25.10.2025 tarihinde Petpal Bursa İhsaniye şubesinden PTL21226 numaralı siparişimle Morando Kısır Kedi Maması Biftekli 12,5 kg ve kedi kumu aldım. Sepette önerilen bu mamayı ilk kez denemek istedim. Ancak paketi açtığımda kötü bir koku vardı, mama parçaları galeta gibi katır kutur döküldü ve kedim k...
26/10/2025 tarihinde Petpal internet sitesinden ptl21477 numaralı siparişimle Econature Plus yavru kedi maması 15 kg ve yanında Wanpy taze ton balıklı tavuklu kedi et ezmesi 90 gr hediyeli olarak sipariş verdim. 30/10/2025'te ürün elime ulaştı ancak hediye ürünüm pakette yoktu. Konuyla ilgili olara...
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
20 gün önce Petpal sayfası üzerinden #app14520 numaralı siparişimle Hill’s marka kısır kedi mamasından 3 kutu aldım. Kutulardan birini açıp kedilerime verdiğimde mamayı kesinlikle yemediğini gördüm. Kalan 2 kutu ise tamamen kapalı ve hiç açılmadı. Durumu Petpal’a WhatsApp üzerinden defalarca iletti...
10 gün önce Petpal üzerinden Morindo markasının kısır kedi maması (tavuklu ve dana etli, 12,5 kg) ürününü 699 TL’ye satın aldım. Ürünü açtığımda yoğun bir bayat koku ve mamada bayatlama belirtileriyle karşılaştım. 40 yıldır hayvan bakıcılığı yapıyorum ve bayat mama ile taze mama arasındaki farkı rah...
Petpal den aldığım 10 kilogram Pro Plan somonlu kısır kedi maması küflü çıktı. Pakete alalı Bir ay oldu. Son kullanma tarihini henüz olmasına rağmen paketin altında kalanlar küflüydü. Gereğinin yapılmasını istiyorum. Pet pale olan güvenim tamamen yıkıldı. Böyle bir şey olmaz. Kedilerim mamayı yemiyo...
30 Ağustos 2025 tarihinde petpal.com.tr (Petpal-Mavireyon) üzerinden Morando marka kedi maması da dahil olmak üzere toplam 14 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: PTL14989. Siparişim yaklaşık bir hafta sonra, 01.09.2025 tarihinde elime ulaştı ancak sadece 4 parça ürün gönderildi ve 15 kg ola...
Petpal Mavireyon’un kendi sitesinden 28.08.2025 tarihinde, PTL14317 numaralı siparişimle 12 kg mama siparişi verdim. Ancak tarafıma yalnızca 10 kg mama gönderildi. Satıcıya mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlara cevap verilmiyor. Ayrıca iletişim numarası da b...
Petpal.com üzerinden PTL14188 numaralı siparişimde nd Tropical 10 kg kedi maması ve Jungle Pate 100 gram 32’li paket satın aldım. Bugün teslim aldığım paketin içinde nd Tropical kedi maması yırtık şekilde geldi. Ayrıca Jungle Pate 32’li paketten bir tanesi patlamış ve kutu içerisine dağılmıştı. Dış ...
11 Ağustos 2025 tarihinde Petpal’ın kendi internet sitesinden Brit Care Sterilized Sensitive Tahılsız Kedi Maması 7 kg siparişi verdim. Sipariş numaram: PTL12811. Ürün, PTT Kargo ile 14 Ağustos 2025’te İstanbul/Sultangazi adresine teslim edildi. Kargo elime ulaştığında paket oldukça kötü durumdaydı...
17 Ağustos'ta Petpal'in kendi internet sitesi üzerinden PTL13401 numaralı siparişimle 4 adet 20 litrelik kedi kumu satın aldım. Ancak 20 Ağustos'ta sadece 2 adet ürün tarafıma teslim edildi. PTT Kargo görevlisi, göndericinin yalnızca iki adet ürün teslim ettiğini belirtti ve diğer ürünler geldiğinde...
"Telefon ile bana ulaşılarak sorunun açıklaması yapıldı ve çözüm sağlandı. Teşekkürler..."
Petpal-mavireyon sitesinden Royal Canin Kitten Sterilized 6-12 Months 2 kg kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: PTL11831). 6 Temmuz 2025 tarihinde Konya'daki adresime teslim edilen ürünün paketinin ağız kısmı açık şekilde geldiğini fark ettim. Yetkili satıcı olduğu için güvenerek alışveriş yaptı...
Petpal web sitesinden PTL11891 numaralı siparişimle Advance kısır kedi maması ton balıklı 10 kg aldım. Ürün elime ulaştığında paketinin içinde patlamış (yırtılmış) şekilde olduğunu gördüm. Durumu fotoğraflarla birlikte Petpal’a ilettim fakat herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve geri dönüş alamadım....
