Yaşlı Yolcuya Yönelik İlgisizlik Ve Ekstra Ücret Talebi

Yaşlı ve işitmesi iyi olmayan annemi, saat 18.55(19:25 rötar) İstanbul-Ankara PC2670 (17D koltuk numarası s**** ç****) uçuşu için biniş kartında yazan 208B kapısına yönlendirdim. Kulağı iyi duymadığı için biniş kartında gösterdim bu kapıdan bineceksin annecim dedim. Annem 1 saat boyunca 208B kapısında bekliyor sonra anons ile kapının iki kat aşağıdaki 404 kapısına değiştiğini söylemişler ama annem işitmiyor ve 208B kapısında kimse uyarmıyor bu kapıda kapıların yazdığı ekran da mevcut değil. Uçuş saati geldiğinde kapıdaki görevli diyor ki "biletiniz yanmadı merak etmeyin. Fark vereceksiniz" mağdur olup neden para ödeyeceğim?
Kadıncağız uçağı kaçırmış yardımcı olsunlar diye Pegasus çalışanına gitmiş durumu izah etmiş "uçak kalktı" 1200₺ civarı bir para söyleyip verirseniz yeni uçuşa bileti yönlendireceğini söylemiş "vermeyecekseniz sıradaki! " Gibi kötü bir üslupla konuşmuş. Annemin işitmesi az diye mi bu üslup? Yaşlı diye mi bu üslup? Yoksa zengin görünümlü olmadığı için mi? Sınıfsal farklar mı var Pegasus da? (Kapıdaki başka bir görevli yerlere de düşseniz geçemezsiniz demiş yetişemeyen başka bir kadına değişik konuşmalar). Daha sonra annem başka bir çalışana gitmiş o da demiş ki fark vereceksiniz! Ben anneme bileti 800₺ civarına almışım, fark olarak da diğer çalışan farklı bir bilet ile 900₺ ödetmişler yarına bilet almış mecburen. Toplamda yaklaşık 1700₺ ödedik. Bilet alırken ne böyle bir üslubu kabul ettim ne de böyle bir anonsla değişimi. Zaten davacı da olacağım kimse ucuz diye bu firmadan bilet almamalı bir şekilde sizi mağdur edip paranızı alıyorlar. Çalışanların ismini almadım çünkü Pegasus sorumlu.