Sağlık Nedeniyle İptal Edilen Açık Biletin Süre Uzatımı Reddedildi

Pegasus’tan almış olduğum 1XY3HW PNR numaralı Adana–Kıbrıs gidiş‑dönüş uçak biletim, yaşadığım sağlık sorunu nedeniyle iptal olmuş ve Touristica firması aracılığıyla biletim açık bilete çevrilmişti. Bileti yaklaşık bir yıl önce Touristica üzerinden almıştım; paket ücretim iade edilirken uçak bileti açık bilet olarak Pegasus’ta kalmıştı.

İnsan olarak bazen sağlık, iş, aile gibi nedenlerle seyahatleri ertelemek zorunda kalabiliyoruz ve her zaman tarihlere hâkim olmak mümkün olmayabiliyor. Açık biletimin bir yıllık kullanım süresi dolduğu için, ücretini ödeyerek sahip olduğum bu hakkımın tamamen elimden alınmasına gerçekten üzüldüm. Sonuçta bu biletin bedelini ödedim; ancak sadece süresi dolduğu gerekçesiyle artık hiç kullanamayacağım söyleniyor.

Pegasus müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, açık biletimin süresinin uzatılmasını rica ettim fakat kesin bir dille süre uzatımının yapılamayacağını ilettiler. Sağlık sebebiyle iptal edilen bir seyahatin ardından, zaten alınmış bir bilet hakkının tamamen yanması bana haksızlık gibi geliyor.

Pegasus’tan ricam, 1XY3HW PNR numaralı açık biletimin süresinin makul bir şekilde uzatılarak hakkım olan bu uçuşu kullanabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasıdır.