to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Biletimle Uçağa Alınmadım, Mağdur Edildim!
01/09/2025 tarihinde Pegasus Havayolları’nın PC5548 (Skopje → Antalya, kalkış saati 03:45) ve PC2003 (Antalya → İstanbul Sabiha Gökçen, kalkış saati 08:40) seferleri için satın aldığım ve onaylanmış biletim (PNR: PC5548), bagaj hakkım ve koltuk numaram (1F) olmasına rağmen, Skopje Havalimanı’nda check-in sırasında “yer kalmadığı” gerekçesiyle uçağa alınmadım. Bu durum seyahat planlarımda ciddi aksaklıklara ve mağduriyete yol açtı.
Uçağa alınmamam nedeniyle 1300 dolar tutarında yeni bilet ve otel masrafı yapmak zorunda kaldım. Ayrıca, bu uçuş için de yaklaşık 500 dolar ödeme yapmıştım. Benzer bir sorun daha önce başıma gelmemişti.
Uluslararası yolcu hakları ve Türk sivil havacılık kuralları gereği, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Para iadesi, tazminat ve oluşan ek masraflarımın karşılanmasını istiyorum.
Şikayetimin yasal süre içerisinde değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
01/09/2025 tarihinde Pegasus Havayolları’nın PC5548 (Skopje → Antalya, kalkış saati 03:45) ve PC2003 (Antalya → İstanbul Sabiha Gökçen, kalkış saati 08:40) seferleri için Eco sınıfında satın aldığım ve onaylanmış biletim (PNR: PC5548), bagaj hakkım ve koltuk numaram (1f) olmasına rağmen, Skopje Havalimanı’nda check-in sırasında “yer kalmadığı” gerekçesiyle uçağa alınmadım. Bu durum, seyahat planlarımda ciddi aksaklıklara ve maddi/manevi mağduriyete yol açtı.
Uçağa alınmamam nedeniyle 02.09.2025 tarihinde Pegasus’tan yeni bilet almak ve konaklama masraflarını karşılamak zorunda kaldım. Toplamda 1300 USD tutarında yeni bilet ve otel masrafı yaptım. Pegasus uçuşu için de yaklaşık 500 USD ödeme yapmıştım. Buna karşılık tarafıma yalnızca 45 TL gibi sembolik bir ödeme yapıldı ve herhangi bir yazılı veya sözlü açıklama ya da özür tarafıma iletilmedi.
Olayın ardından Pegasus müşteri hizmetleriyle ve Havalimanı personeliyle görüşmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Bu tür bir mağduriyet ilk kez başıma geliyor ve elimde ilgili ödeme dekontları, bilet ve diğer belgeler mevcuttur.
Uluslararası yolcu hakları (EC 261/2004) ve Türk Sivil Havacılık Mevzuatı gereği, onaylı bilet sahibi bir yolcunun uçağa alınmaması durumunda tazminat hakkı doğmaktadır. Bu kapsamda;
- Uçuş ücretimin iadesini, - Ek masraflarımın (bilet, konaklama vb.) karşılanmasını, - Yaşadığım mağduriyet nedeniyle uygun bir tazminat ödenmesini
talep ediyorum. Şikayetimin yasal süre içerisinde değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
