to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Çantam İçin Yetersiz Yardım Ve Yanıltıcı Açıklamalar
10.06.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’nın PC 1071 İstanbul – Kopenhag uçuşunu gerçekleştirdim. Uçak boşaltılırken sırt çantamı uçakta unuttum. Pasaport kontrolü için otobüse bindiğimiz sırada bir yolcunun çanta unuttuğuna dair anons yapıldı ve bizi Aviator’a yönlendirdiler. Buna rağmen ne Pegasus yer hizmetleri ne de Aviator tarafı gerekli özen ve dikkati göstermedi.
Sırt çantamın içinde ilaçlarım, araç anahtarım ve kıyafetlerim bulunuyordu. Aradan 3 gün geçmesine rağmen çantamla ilgili hiçbir somut sonuç alamadım. Konu hakkında toplam 3 kez yetkililerle görüştüm; ancak son olarak bana sırt çantasının unutulmadığı söylendi. Uçakta yapılan anonsa ve kendi beyanıma rağmen bu şekilde geçiştirilmem beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
İçinde ilaçlarım ve araç anahtarım olan sırt çantamın acilen tespit edilip tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili de yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
10.06.2026 tarihinde Pegasus ile yaptığım uçuşta Kopenhag Havalimanı’nda yer hizmetleri personeliyle çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Uçaktan inerken çantam uçakta unutuldu ve daha sonra bindiğimiz otobüste bu durumla ilgili anons yapılmasına rağmen konuya hiçbir şekilde ilgi gösterilmedi.
Valiz kabul bölümündeki görevlilerden yardım istediğimde hem son derece ilgisiz kaldılar hem de kaba bir tavır sergilediler. Yolcunun eşyası uçakta unutulmuşken en azından yardımcı olmaya çalışan, yönlendirme yapan veya açıklama yapan kimse olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Pegasus’un Kopenhag yer hizmetleri personelinin yolcuya karşı iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve bu tarz kaba, ilgisiz tavırların düzeltilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
