to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan 27.04.2026 tarihinde satın almış olduğum rezervasyona ait 21.06.2026 tarihli Roma–İstanbul PC1222 seferi için toplam 14.553,97 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak elimizde olmayan ve önceden öngörme imkânımız bulunmayan mücbir sebepler nedeniyle bu uçuşu gerçekleştiremeyeceğimizi Pegasus’a bildirdim.
Eşim, resmi belgeyle de kanıtlandığı üzere 29.04.2026 tarihinde Hakkari/Çukurca Irak sınır hattına ivedi olarak görevlendirilmiştir. Bu resmi görevlendirme, uçuş tarihlerini de kapsayacak şekilde ani bir yer değişikliği doğurmuş ve seyahat planımızı irademiz dışında fiilen imkansız hâle getirmiştir. Kamu görevinin ifası kapsamında gerçekleşen bu durumun hukuken mücbir sebep niteliğinde olduğunu Pegasus’a açıkça ifade ettim.
Bu çerçevede mevcut biletlerimizin iptal edilmesini, yaşanan olağanüstü durum ve resmi görevlendirme nedeniyle herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödenen tutarın tamamının tarafımıza iade edilmesini ve iadenin ödemenin yapıldığı banka kartına/hesabına aktarılmasını talep ettim. Talebimle birlikte resmi görevlendirme yazısını da Pegasus’a sundum.
29.04.2026 tarihinde Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kayıt oluşturdum, ancak 30.04.2026 tarihinde talebim olumsuz cevaplanarak kayıt hiçbir çözüm sunulmadan kapatıldı. Yaşadığımız bu olağanüstü durum ve resmi görevlendirme karşısında en azından bir empati ve çözüm odaklı yaklaşım beklerken, son derece genel ve ilgisiz bir e-posta ile geçiştirilmemiz beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Kamu görevi nedeniyle ortaya çıkan bu mücbir sebep dikkate alınarak, ilgili rezervasyonun kesintisiz iptali ve toplam 14.553,97 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini, daha fazla mağduriyet yaşamamak için dosyamın tekrar incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
13.02.2026 tarihli saat 18:35’te İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Kars Havalimanı’na olan Pegasus uçuşum, benim bilgim ve onayım olmadan tek taraflı olarak iptal edilip Erzurum uçuşu ile değiştirilmiş. Bu değişikliği kabul etmediğim için bilet iptali talep ettiğimde ise tarafıma cezai işlem uy...
19.03.2026 tarihinde, 1swtpv rezervasyon numaralı Pegasus gidiş–dönüş biletimi iptal etmek zorunda kaldım. Uçuşlarım gidiş 18.07.2026, dönüş ise 24.07.2016 tarihliydi. Eşimin devlet memuru olması ve izinleriyle ilgili zorunlu bir değişiklik yaşanması nedeniyle planımızı değiştirmek durumunda kaldık ...
05.04.2026 tarihli PC1222 sefer sayılı Roma (fco) – İstanbul (SAW) uçuşum Pegasus tarafından iptal edildi ve iptali tarafıma sadece e-posta üzerinden, zamanında ve açık bir şekilde bildirilmedi. Bu nedenle planladığım tarihte dönemeyip Roma’da fazladan bir gün daha konaklamak zorunda kaldım. Uçuşun...
Ben ve eşimin 05.04.2026 tarihli, İstanbul Sabiha Gökçen – Roma hattındaki PC 1221 sefer sayılı uçuşu Pegasus tarafından “hava muhalefeti” gerekçe gösterilerek iptal edilmiştir. Ancak yaptığımız incelemelerde, aynı gün ve yakın saatlerde hem Pegasus’un aynı rotadaki diğer uçuşlarının, hem de rakip h...
Pegasus üzerinden sevgilimle birlikte Mısır’a gidiş–dönüş bileti satın aldık. Uçuşlarımız PC632 23 Nisan 2026 saat 01:45 Sabiha Gökçen – ssh ve dönüşte PC635 26 Nisan 2026 ssh – Sabiha Gökçen olacak şekilde Pegasus’un kendi mobil uygulaması üzerinden toplam 27.717,80 TL ödeyerek alındı. Uçuş tarihi...
Yorumlar