to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan iki adet uçak bileti satın aldım ve her iki biletime de ekstra ücret ödeyerek ücretsiz iptal hakkı eklettim. 15 Nisan tarihinde iki bileti de iptal ettim. Biletlerden birinin ücreti anında kredi kartıma iade edilirken, diğer uçuşuma ait 10.700 TL tutarındaki iade için tarafıma e-posta gönderildi ve iadenin otomatik gerçekleştirilemediği, bir link üzerinden IBAN bilgilerimi paylaşmam gerektiği bildirildi.
Gönderilen link üzerinden IBAN bilgilerimi eksiksiz şekilde girdim ancak 22 Nisan itibarıyla, yani üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Üstelik bu süreçte Pegasus müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım. İlk üç görüşmede, iadenin kredi kartıma yapıldığı ve belirli bir süre içinde kartıma yansıyacağı şeklinde tamamen yanlış bilgilendirme yapıldı. Son iki görüşmemde ise, paylaştığım IBAN’a iade yapılacağı söylendi ancak sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda hiçbir süre verilemedi.
Kendi sistemlerinden kaynaklanan bu hata yüzünden, 1ucjuy PNR kodlu biletime ait 10.700 TL civarındaki iadem belirsiz bir şekilde bekletilmektedir. Ayrıca bu durumla ilgili açılan dosya numarası 14764501 olup, hem yanlış bilgilendirilmiş olmam hem de makul sürede iade alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Üstelik ücretsiz iptal hakkı için biletleme aşamasında ekstra bir tutar ödemiş bulunmaktayım. İlgili ödemenin, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Pegasus üzerinden aynı kredi kartını kullanarak iki bilet satın aldım. Bu biletlerden birini iptal ettiğimde ücret iadesi sorunsuz şekilde yapıldı, ancak diğer biletin iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi. Bunun üzerine tarafıma, iade işleminin yapılabilmesi için bir bağlantı üzerinden açılan formu doldur...
Pegasus Hava Yolları’ndan 23 Şubat Pazartesi günü için Kıbrıs–Antalya güzergahında uçak bileti aldım. Kendi sistemlerindeki çökme nedeniyle aynı güzergah için gidiş ve dönüşte ikişer adet olacak şekilde çifte bilet kesildi. Büyük uğraşlar sonucu bu biletlerin sadece birer tanesini iptal ettiler anca...
Pegasus’un web sitesi üzerinden 18 Nisan İstanbul – Piriştina gidiş ve 25 Nisan Piriştina – İstanbul dönüş olmak üzere uçak bileti satın almak istedim. Ödeme adımını tamamladıktan sonra ücret kartımdan çekildi; ancak buna rağmen herhangi bir bilet oluşturulmadı ve tarafıma onay maili de ulaşmadı. Y...
22.10.2025 tarihinde Pegasus’tan kampanyalı bir uçak bileti satın aldım. Aynı gün içinde bileti iptal ettim ve iptal ettiğim için kredi kartıma ücretin iade edileceğini düşündüm. Ancak 13.11.2025 tarihinde kredi kartımın dönem içi hareketlerini kontrol ettiğimde iadenin hâlâ yapılmadığını gördüm ve ...
1 Kasım 2025 tarihli PC293 numaralı Pegasus yurt dışı uçuşum için iptalli bilet ve ekstra bagaj hakkı satın aldım. Toplamda 12.300 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak biletimi 29 Ekim’de iptal etmeme ve iade edilmesi gereken 10.700 TL’lik tutarı uzun süredir beklememe rağmen, hala hesabıma herhan...
Yorumlar