Puan Yanıltması Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Pazarama Yanlış Yönlendirme Mağduriyet ve İletişim Sorunu

15.01.2025 tarihinde Pazarama müşteri hizmetlerini aradım. Pluxe puanlarım ile alışveriş yapmak isteğimden dolayı puanları Pazarama'ya yükleme yapmadan önce müşteri hizmetlerini aradım, sadece sadakat olarak yüklenilemeyeceği bilgisi verildi. İkinci olarak Pluxe müşteri hizmetlerini aradım, hesabımdaki puanlarımın sadakat olarak olmadığını sordum. Pluxe müşteri hizmetlerinin, Pazarama tarafından böyle bir ifade bildirilmediğini beyan etti. Puanlarımı bütün alışverişlerimde kullanabileceğimi bildirdi.
Bunun üzerine Pazarama sitesine 10.000 TL puanlarımı yükleyerek ihtiyacım olan gerekli alışverişi yapacağım bilgisi geldi. Yükleme yapıldıktan sonra geri iade alamıyorsunuz, hiçbir şekilde. Şu an itibariyle sadakat olarak yüklenen 10.000 TL içeride bulunan bakiyem sadece giyim olarak kullanabileceğim bilgisi geldi. Pluxe ve Pazarama firmasının eksik bilgi paylaşmalarından dolayı mağduriyetimin acilen karşılanmasını istiyorum ve Pazarama firmasından ve Pluxe firmasından hiçbir şekilde tarafıma dönüş olmamıştır. Rica ederim.