Paycell 6.500 TL Sahte Ödeme İşleminin İncelenmesi Ve İadesi

29 Mayıs saat 12.32’de, Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri a. Ş. Nezdinde hesabı bulunan, kendisini M**a*** olarak tanıtan kişi tarafından “ödeme iste” yöntemiyle, telefonla tek seferde 6.500 TL tutarında yanıltıldım. Ödeme, Turkcell Ödeme üzerinden bu kişinin hesabına aktarılmıştır ancak para, benim başka bir bankadaki hesabımdan çıkmıştır.

Olayın ardından kendi bankamla hemen iletişime geçip durumu bildirdim ve iade talebi ile gerekli diğer işlemler ivedilikle başlatıldı. Daha sonra Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri ile de görüştüm. Telefonda görüştüğüm C***Bey, benim bu açık yanıltma iddiam ve aktardığım tüm detaylara rağmen hiçbir işlem yapamayacaklarını, sadece savcılığa gitmem gerektiğini ve kendi bankamla görüşmem gerektiğini söyledi. Yanıltma şüphesi bu kadar açıkken, herhangi bir inceleme süreci başlatılmaması, yanıltan hesabın sorgulanmaması ve tarafıma hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi, Turkcell ödeme sisteminin bu tip yanıltma işlemlerine son derece açık ve müsait olduğunu düşündürmektedir.

Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri a. Ş.’den, öncelikle bu işlemde kullanılan hesabın ve tüm hareketlerinin detaylı şekilde acilen incelenmesini, yanıltma faaliyeti tespit edilmesi durumunda ilgili hesabın derhal kısıtlanmasını veya kapatılmasını, 6.500 TL tutarındaki işlemin iptali ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür olayların tekrar yaşanmaması için sistemsel güvenlik tedbirlerinin gözden geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.