to read complaints and reviews, or file yours. 
18.08.2025 tarihinde, İzmir’den Çanakkale’ye giden Pamukkale otobüsünün sabah 9.00 seferi için otogardan bir gün önce akşam saatlerinde 900 TL ödeyerek bilet aldım. 13 yaşındaki kızımı gönderecektim ve koltuk numarası olarak 11 verildi. Ancak, bazı sebeplerden dolayı otobüse yetişemeyeceğimizi önceden bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde ulaşamadım ve yardımcı olunmadı.
Sonunda müşteri hizmetleriyle güçlükle iletişim kurduğumda, koltuk numarasını yanlış söylediğim için biletimizin koltuk numarasını bizden habersiz 45 olarak değiştirmişler. Kişisel bilgiler yanlış deyip görüşmeyi sonlandırdılar ve biletimizi iptal ettiler. Hem müşteri hizmetlerinde hem de bilet satan kişilerde hiçbir şekilde çözüm veya ilgi göremedim. Bilet ücretimiz yandı ve mağdur edildik.
Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum ve bu tutumdan dolayı şikayetçiyim.
26.07.2025 tarihinde 22:00 İzmir Otogarı çıkışlı, 35 ys 252 plakalı Pamukkale otobüsünde, 51 numaralı koltuk için yaklaşık 1090 TL ödeyerek bilet aldım. Otogara sadece 2 dakika gecikmeli olarak geldim, ancak otobüs beni otogar çıkışında beklemedi ve hareket etti. Durumu hemen satış ofisindeki person...
Pamukkale Turizm’den 3 gün önce, 08/10/2025 tarihinde saat 12:15’te Uşak-İzmir güzergahı için 10 numaralı koltukta bilet aldım. Satın alma işlemini tamamladıktan sonra, 7 Ekim’de biletimin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece "Sefer iptal edildi" şeklinde kısa ve ...
18 Ekim 2025 tarihinde 01:15’te Kütahya-Alanya güzergahında Pamukkale Turizm’den almış olduğum (PNR: M0yukz, Koltuk: 02 Erkek, 03 Kadın) otobüs biletimle ilgili ciddi bir gecikme ve iletişim problemi yaşadım. Seferin ilk başta sadece 25 dakika gecikeceği mesajla bildirildi; ancak daha sonra otobüsün...
17 Ekim 2025 tarihinde saat 18.30 İzmir-Eskişehir seferi için Pamukkale Anadolu firmasından 814842565 PNR numaralı, 27 numaralı koltuk için 700₺ ödeyerek bilet aldım. Seferden 10 dakika önce müşteri temsilcisine ulaşıp, eşimin otobüse yetişebilmesi için sadece 2 dakika beklemelerini rica ettim ancak...
12.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Orhangazi-İzmir seferinde, 77 ea 056 plakalı otobüs ile yolculuk yapacaktım. 12:45’te gelmesi gereken otobüs, 45 dakikadır gelmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece yarım saatlik bir rötar olduğu söylendi ancak...
Yorumlar