Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalınması

29 Temmuz’da Ozyo.co üzerinden 'Kione Vişne Parmak Arası Eva Plaj Yazlık - Günlük Terlik' siparişi verdim (Sipariş No: OZ1290YO). Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin teslim edilmesi gereken adres Şanlıurfa-Karaköprü’dür.

Bu süreçte Ozyo.co müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödememi Iyzico üzerinden kredi kartı ile 600₺ olarak gerçekleştirdim.

Siparişimin acilen gönderilmesini, eğer ürün ellerinde yoksa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Daha önce Ozyo.co’dan alışveriş yapmadım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.