Kargo Gecikmesi Ve İade Süresinin Aşılması

Ozsaricam markasının kendi web sitesi üzerinden 20 Nisan tarihinde 318NE9669J numaralı elbise siparişini verdim. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen kargom gönderilmediği için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

İptal talebim alındıktan sonra tarafıma yasal iade süresinin 7–14 iş günü olduğu, bu süre dolmadan 3.647 TL tutarındaki ücret iademin yapılacağı yazılı olarak iletildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir aya yakın süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Gerek siparişimin çok gecikmesi gerekse taahhüt edilen süreler içinde iade yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 3.647 TL tutarındaki ödemenin daha fazla gecikmeden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.