Özel Servis | 0850 307 01 30 Servis Sonrası İletişim Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Çamaşır makinem bozuldu, servis olarak Marmaraser Elektronik’ten teknisyen S** Bey geldi. Makinenin anakartının yandığını söyledi ve ana kart değişiminin 13.000₺ olduğunu iletti. Ben de tamirli bir makineye bu kadar para vermektense, üzerine ekleyip yeni makine almayı düşündüm. Ancak servis danışmanı, anakartın ani voltaj değişimi nedeniyle yandığını ve ücretini AYEDAŞ elektrik firmasından, verecekleri raporla geri alabileceğimi söyledi. Bu bilgi üzerine ana kart değişimini yaptırdım. AYEDAŞ’a rapor ve fatura ile başvuruda bulundum. AYEDAŞ’ın incelemesi sonucu, bölgede ani voltaj kaynaklı bir hasar olmadığı belirtildi. Marmaraser Elektronik firması ile iletişime geçmek istediğimde ise ne WhatsApp’tan ne de normal aramalarıma dönüş alamadım. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ilettim ve sonuç bekliyorum. Diğer şikayetleri incelediğimde, benzer durumların birçok kişiye yaşatıldığını gördüm. Konu çözülene kadar her yere başvuru yapacağım.