Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Ouno Service
  • Yurt Dışından Alınan Vivo Y11s Cihazının Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar
ID:30634226
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışından Alınan Vivo Y11s Cihazının Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Ali
Ouno Service
12 Kasım 2024 14:40
691

Yaklaşık 1,5 sene önce kendime yurt dışından Vivo Y11s cihaz aldım. Cihazı aldıktan 2 ay sonra cihaz kapandı ve Ouno servis garanti kapsamında yapıldı. Ancak cihaza bir SMS mesajı geldi: 'Cihazınız 90 gün sonra kapanacaktır' diye. Sonrasında tekrar garantiye gitti, 1 ay sonra cihaz elime ulaştı. Bu sefer ise cihaz '60 gün sonra kapanacak' diye mesaj geldi ve tekrardan garantiye gitti. Aynı şekilde 5 kere garantiye gitti. En son cihaz sorunsuz bir şekilde elime ulaştı. Derken parmak izi okuyucusu çalışmıyordu. Bunun üzerinden 1 hafta sonra cihaz yere düşme sonucu ekranı kırıldı ve tekrar garantiye gönderdiğimizde ise sert bir tavırla 'Biz cihazı yapmıyoruz' dediler. 2500 TL bir fiyat çıkardılar ve ben ise kabul etmedim. Ardından 'cihaz onarılacaktır' diye SMS attılar, aynen dalga geçer gibi tekrar SMS atıp 'cihaz onarılmayacaktır' diye SMS attılar ve 1,5 ay sonra cihazı bize bozuk ve arkası UHU ile yapıştırılmış bir şekilde bize geri gönderdiler.
1. Madem cihazı yapmayacaksınız o zaman neden dalga geçer gibi 'yapılacaktır' ve 'yapılmayacaktır' diye SMS atıyorsunuz.
2. Garantili bir cihazı yapmayıp üstüne sert tavır gösteriyorsunuz.
3. Cihazı neden bize 5 kere yapmadan gönderip 5. seferde yapıyorsunuz.
Elimde bunlara dair faturalar vardır. Ouno servis tarafından cihazımın yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu işi mahkemeye kadar götüreceğim.

Ali
Ali
14 Kasım 2024 14:53

2 gün oldu hala bir cevap yok eğer cevap vermezseniz dediğim gibi mahkemeye başvuracağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melih sonuçtan hiç memnun değil

Ouno Service Vivo Servisinde Uzun Bekleyiş Ve İletişim Sorunları

profile
Melih
Ouno Service
08 Ekim 2024 17:43
675

Vivo marka bir cep telefonu aldım. Cihazın düşürmem sonucu ekranını kırdım. Cihazı 24 Eylül 2024 tarihinde yetkili servisi olan Ouno Service'e verdim. Birkaç gün içinde SMS ile fiyat bilgisi ileteceklerini, ödeme sonrası işlemlerin başlatılacağını ilettiler. Fiyat bilgisi geldikten sonra gelen SMS'd...

2 Yorum
1
Abidin sonuçtan hiç memnun değil

Cep Telefonu Tamirinde Sorunlu Süreç Ve Geciken İade

profile
Abidin
Ouno Service
05 Aralık 2024 11:29
1.329

Ouno servise kırılan cep telefonu mu tamir için gönderdim. İlk etapta 2500 TL ödeme çıkarıldı. Ücreti ödedim daha sonra farklı arızalarının da olduğunu söylediler ve 5700 TL daha ödeme yapmam gerektiğini bildirdiler. Bende tamir ücreti çok fazla olduğu için tamir yapmaktan vazgeçtim ve iptal ettim t...

Servis İlgisizliği Ve Cihaz Sorunları

profile
Burcu
Ouno Service
02 Aralık 2024 10:55
1.447

Vodafone üzerinden Ouno servis garantili aldığım cihaza servis hiçbir işlem yapmıyor! Zaten bağlanmak saatler sürüyor. İkinci faturasını ödeyeceğim ürünü henüz iki gün kullanamadım. Ürünün ekranı donuyor, tam dört kere servise gönderdim. Üç kez yazılım güncellenip gönderildi, dördüncüde tamir işlemi...

1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Teknik Servis Mağduriyeti: Kusurlu Ürün Sorunu

profile
Büşra
Ouno Service
29 Kasım 2024 20:47
1.270

Ouno teknik servise ilk günden beri kusurlu gelen ürünü gönderdim, garantim olduğu için cihazın tamirini istedim. Sorunlarını yazıp gönderdim. Vodafone kusurlu ürün göndermiş, mağdur etmiştim. Ouno daha da mağdur etti. 3 hafta cihazım onlarda kaldı. İşleme aldıklarında cihaz 1 gün teknikerde oldu ve...

Teknik Servis Mağduriyeti: Kusurlu Ürün Sorunu
1
Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Teknik Servis Ve Satış Sonrası Destek Kabusu

profile
Tuncay
Ouno Service
23 Mart 2025 00:48
3.905

Merhaba. Vodafone üzerinden Samsung S22 yenilenmiş telefonu faturama ek taksitle satın aldım. Sonrasında telefonun bataryası şişti ve arka kapak orta kısımdan esnediğinden dolayı Ouno teknik servisine gönderdim. Servis telefonu mekanik temassızlık giderildi açıklamasıyla geri gönderirken, batarya de...

Teknik Servis Ve Satış Sonrası Destek Kabusu
Benzer Şikayet Yaz