Ouno Service Onarılan Robot Süpürgemde Sorun Devam Ediyor, Değişim Talep Ediyorum

Ouno teknik servise Dreame L10S Pro robot süpürgemi 19.11.2025 tarihinde, su vermeme/silmeme arızası nedeniyle kargo ile göndererek garanti kapsamında incelemeye bıraktım. Servis formunda IST01-OU-7702774 numaralı kayıt açıldı. Cihaz bir süredir silme esnasında kesinlikle su vermediği için göndermiştim.

Yaklaşık iki ay sonra, 27.11.2025 tarihinde cihazı teslim aldığımda üründe hiçbir iyileşme olmadığını gördüm. Teknik servis raporunda su pompasının değiştirildiği ve bakım-onarım yapıldığı yazmasına rağmen, cihazda en ufak bir fark yok ve aynı şekilde su vermeme sorunu aynen devam ediyor. Ürün sanki kutudan çıkarılıp tekrar geri konulmuş gibi, yaşadığım temel problem hiç giderilmemiş durumda.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ekstra ücret ödeyerek aldığım ek garantiye rağmen mağdur oluyorum. Ouno teknik servisin ürünü onarıldı olarak tarafıma teslim etmesine rağmen, arıza devam ettiği için mağduriyetimin giderilmesini ve Dreame L10S Pro cihazımın yeni, sıfır bir ürün ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum.