Vodafone Otokonfor Araç Yıkama Kampanyasında 10 Yıkama Hakkım Sadece 2 Kere Kullanıldı

Vodafone’un otokonfor araç yıkama kampanyasından 532 *******60 numaralı hattım üzerinden faydalanmaktaydım. Kampanya kapsamında ayda bir kez olmak üzere toplam 10 araç yıkama hakkım olması gerekirken, sistemden yalnızca 2 defa faydalanabildim. Sonrasında ise “başka hiçbir ay hakkınız yoktur” şeklinde uyarı çıktığı için şifre üretilmedi ve kampanyadan yararlanamadım.

Temmuz 2025’ten beri devam eden bu sorun nedeniyle İstanbul’da kullanmayı planladığım kampanya fiilen kullanılamaz hale geldi. Bu konuyla ilgili bir kez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Buradan yaptığım şikayete istinaden aranacağım bilgisi verildi; ancak iftar saatinde arandığım için o anda telefonu açamadım. Hemen akabinde ben geri dönüş yaptığımda müşteri temsilcisine ulaştım ve bana tekrar aranacağım söylendi, fakat daha sonra hiçbir şekilde aranmadım ve mağduriyetim giderilmedi.

Bu kadar küçük bir kampanya taahhüdünü dahi yerine getiremeyen Vodafone’un, beş kıtada 5g uygulaması kapsamında özellikle telefonlara verdiği 5 yıl garanti taahhüdünü nasıl yerine getireceğini de açıkçası merak ediyorum. Otokonfor araç yıkama kampanyasından hakkım olan tüm kullanımların eksiksiz tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.