to read complaints and reviews, or file yours. 
Otelz hesabımdaki cüzdan bakiyemde 26.299 TL bulunmaktadır. 7 Nisan’dan beri bu bakiyeyi kredi kartıma çekmek istiyorum ancak sistem “hesabından çekmek istediğin işlem gerçekleştirilemedi” hatasını veriyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.
Defalarca denememe rağmen sonuç değişmeyince Otelz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana sadece “inceliyoruz, size döneceğiz” denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve bakiyemi hâlâ kullanamıyorum.
Otelz cüzdanımdaki 26.299 TL tutarındaki bakiyemin gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Zcüzdan hesabıma, otel rezervasyonu yapmak amacıyla kredi kartımla 20.000 TL bakiye yükledim. Bakiyenin kullanmadığım bir kısmının kredi kartıma iadesini talep ettim. Son iki gündür toplamda yaklaşık 30 kez iade işlemini denememe rağmen, “Otelz cüzdanım hesabından çekmek istediğin ₺ 1.000 tutarındak...
20 Şubat 2026 tarihinde Otelz hesabımdaki cüzdan kısmına kredi kartımdan 10.000 TL yükledim. Bu tutarla hiçbir rezervasyon yapmadım ve paramı kartıma geri çekmek istiyorum. Uygulama üzerinden “parayı kartıma geri yükle” adımını kullandığımda “Hesabınıza çekmek istediğiniz 10000 TL’lik tutardaki işl...
27.01.2026 tarihinde Otelz cüzdanıma yüklediğim 15.000 TL tutarındaki bakiyemin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uzun süredir ne yaptığım rezervasyonda ne de iptal sonrası süreçte bu tutarın iadesi gerçekleşmiyor ve cüzdanımdaki para adeta kilitlenmiş durumda. Yaklaşık 10 gündür paramı g...
Otelz üzerinden dün bir otel rezervasyonu yaptım ve bu işlem sonrasında Z cüzdanımda 2.547 TL bakiye bulunuyor. Ancak bu bakiyeyi ne yeni bir rezervasyon için kullanabiliyorum ne de geri çekip hesabıma aktarabiliyorum. Yaklaşık bir haftadır her gün en az bir saatimi ayırarak müşteri hizmetlerini ar...
Yorumlar