to read complaints and reviews, or file yours. 
14 gün önce Ocassion web sitesi üzerinden verdiğim sipariş hâlâ kargoya verilmedi!
Firma ile iki kez yazılı olarak iletişime geçtim, bir kez de müşteri hizmetlerini aradım. Ancak ne net bir açıklama ne de çözüm sunuldu. Sadece “Kargoya verildiğinde bilgilendirme yapılacak” denilerek geçiştirildim.
Sipariş bedelini ödemiş olmama rağmen ürünüm ortada yok. Üstelik firma süreci tamamen sessizliğe gömmüş durumda.
Bu yaklaşım hem Tüketici Hakları'na aykırıdır hem de güven zedeler.
Ürün gönderilmeden ücret alınması açıkça haksız kazançtır.
Sürecin şeffaf yürütülmemesi müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır.
Eğer en kısa sürede siparişimle ilgili somut bir bilgi paylaşılmaz ve çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayet, Ticaret Bakanlığı’na bildirim dahil olmak üzere tüm haklarımı kullanacağım.
Artık somut bir cevap ve ürünümü istiyorum. Oyalama değil.
Merhaba, 25 Nisan’da Occasion.com.tr sitesinden bir mayo aldım. Sipariş tarihinden yaklaşık 7-8 gün sonra kargomun nerede olduğunu araştırırken, Sürat Kargo paketin yanlış adrese bırakıldığını ve sonrasında bulamadıklarını söyledi. Bunun üzerine Occasion.com.tr müşteri hizmetlerini arayarak durumu b...
2 Ağustos 2023 çarşamba günü Occasion mobil sitesi üzerinden sipariş oluşturdum. Ödeme aşamasına geldiğimde +34,95 TL kargo ücreti alındığını gördüm. Oysa ben Gold müşteri olduğum için kargonun ücretsiz olması gerekiyordu. Ben de müşteri hizmetlerini aradım ve telefonu açan b*** hanım ile konuştum. ...
Occasion uygulamasından 13.03.2025'de satın almış olduğum ürün 15.03.2025'de Sürat Kargo'ya teslim edilmiş olmasına rağmen, siparişimle ilgili günlerdir takip sağlayamıyordum. Firma yetkililerinin aksaklıktan dolayı giremediğini, bir iki güne sorunun hallolacağını düşünmüştüm ama ne satın almış oldu...
18 Temmuz'da Occasion web sitesinden oluşturduğum sipariş günlerce kargoya verilemedi ve 24 Temmuz günü şikayet oluşturarak, hâlâ siparişimin kargoya verilmediğini, bu kadar bekleteceklerine stoğun olmadığını ve iadesinin gerçekleştirilmesi ya da bilgi verilmesi gerektiğini Occasion'a ilettim. Hiçbi...
Yorumlar