Bir Ayı Geçen İade Süreci Ve İlgisizlik

Merhaba, 5 Temmuz'da Occasion firmasından Lacoste marka bir ürün sipariş ettim. Ürünün bedeni uymadığından dolayı iade ettim. 8 Temmuz'da iadem onaylandı ve şirket prosedürlerinde en fazla 8 gün içerisinde iade ücretinin hesabıma yansıyacağı belirtilmektedir. Ne yazık ki bugün 23 Temmuz 2025 ve hâlâ...

Merhaba, 16 Haziran'da Occasion internet mağazasından aldığım siparişim, 24 Haziran'da 'iade talebiniz onaylanmıştır' denilerek iptal edildi. Oysa ben iade talebinde bulunmadım. 8 gün boyunca operasyon beklediğim ürün, stok yetersizliği nedeniyle benim talebimmiş gibi iptal edildi. Müşteri hizmetler...

Occasion, 29 Mayıs 2025'te aldığım sipariş için günlerce 'Siparişiniz alındı, kargoya verildi' gibi mesajlar gelmeyince, 10-12 gün sonra aradığımda siparişimin görünmediğini söylediler. Ben de 'Ücreti tahsil ettiniz, nasıl olur?' dediğimde, 'Hata olabilir' cevabını aldım. Aramasaydım param ne olacak...

Occasion firmasından 5 Mayıs 2025 tarihinde yaptığım sipariş, Sürat Kargo ile tarafıma teslim edilmek üzere yola çıkmasına rağmen bana ulaştırılmadı. Kendi çabalarımla Sürat Kargo'da ürünlerin kaybolduğunu öğrendim. Occasion'a durumu bildirdiğimde ise sadece incelemenin devam ettiği bilgisi veriliyo...

Occasion üzerinden 14/07/2025 tarihinde aldığım sweatshirt büyük geldiği için hemen iade talebi oluşturarak kargo şirketiyle iademi gerçekleştirdim. 19/07/2025 tarihinde "İadeniz bize ulaştı" maili Occasion tarafından gönderildi. Bu tarihten itibaren firmadan hiçbir şekilde dönüş alamadığım için geç...