Yangın Nedeniyle Tatilimi İptal Edemiyorum, Obilet'ten Destek Alamıyorum

Pinar · 2025-07-05T10:06:41+03:00

Obilet'ten almış olduğum 7 Temmuz 2025 tarihli Alaçatı Banana Otel tatilini, çıkan yangınlar sebebiyle tam 4 gündür iptal etmeye çalışıyorum. Hem online hem de müşteri hizmetleri her ne kadar yardımcı olmaya çalıştıklarını söylemiş olsalar da hiçbir aksiyon alınmadı. Yolların kapalı olması, yangının yaşam alanlarına sıçraması mücbir sebeplere giriyorken bu kadar duyarsız olunması çok mantıksız. Obilet çalıştığı acentaları da belirtmediği için bu olumsuzluktaki tek muhatabım Obilet oluyor.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız rezervasyonların iptal ve değişim işlemlerinde, işlem yaptığınız tesislerin kuralları geçerlidir. Bu kurallar, tesisler tarafından belirlenir ve tesise bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli müşterilerimizin deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları rezervasyonunuzu satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Rezervasyonunuzu almış olduğunuz otelin kuralları gereği iptal ve değişim işlemleri sağlanamadığını üzülerek iletmek isteriz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi