Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gülsüm sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Sonrası Geri Ödeme Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Gülsüm
23 Mart 11:36
80
Gülsüm'ün Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler ederim geri dönüş için sorunum çözüme ulaştı”

Ben, G***** Y*****. 13 Mart 2026 Cuma günü saat 14:10 tarihli biletime ait işlemi Obilet üzerinden iptal ettim. Ödemeyi banka kartımla yapmıştım. Uygulamada bilet sadece “iptal edildi” olarak görünüyor, ancak iptal üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yansımadı.

İptalden sonra ne uygulamada ne de mail yoluyla iade sürecine dair net bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle hem süreci takip edemiyor hem de mağduriyetimin nedenini öğrenemiyorum. İlgili biletin PNR numarası YMTPRB0’dır.

Obilet’ten, iptal ettiğim bu biletin ücretinin hiçbir ek işlem gerektirmeden, gecikmeksizin derhal banka kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

iptal-sonrasi-geri-odeme-gelmedi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg
23 Mart 13:04 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

23 Mart 13:09

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Gülsüm
Gülsüm
23 Mart 17:35

Teşekkürler ederim geri dönüş için sorunum çözüme ulaştı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Emirhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

60 Gün Sonra Hâlâ İade Edilmemiş 6.000 TL'lik Uçuş İptali

profile
Emirhan
26 Şubat 15:51
271
60-gun-sonra-hala-iade-edilmemis-6000-tllik-ucus-iptali-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz