Barkodlu Ve QR Kodlu Bilet Sağlanmıyor, Canlı Destek Yetersiz

Obilet firması üzerinden Yunanistan Dedeağaç'a otobüs bileti aldım. QR kodlu ve barkodlu biletlerime ihtiyacım var, vize başvurusunda kullanacağım. Siteden indirilen bilette bu bilgiler yer almıyor. Canlı desteğe bağlandığımda önce mailime gönderileceğini ilettiler ancak gönderilmedi. Daha sonra tekrar bağlandım ve başka bir temsilci ise gönderilemeyeceğini söyledi. Vize başvuruları için her zaman barkodlu vey QR kodlu biletler isteniyor, süreç bu şekilde işliyor nasıl olur da gönderilemez? Ayrıca öncesinde başka bir temsilci gönderilebileceğini söylüyor. Canlı destek bu büyüklükte bir firmaya göre fazlasıyla acemice çalışıyor, asla yardımcı olamadılar. Bana barkodsuz olarak sadece bilet bilgilerinin olduğu bir PDF iletiyorlar, bunlar zaten bende mevcut. Randevuma 1 gün kaldı, acil geri dönüş ve barkodlu biletlerimin sağlanmasını talep ediyorum.