Araç Arızası Sonrası Haksız Fiyat Farkı Ve İade Sorunu Yaşadım

16CB2912D6EE rezervasyon numarası ile Obilet adlı firmadan Garenta firmasından araç kiraladım. Kiraladığım aracın bazı sorunları nedeniyle Garenta firmasından verilemeyeceği, daha düşük kiralama bedelli bir aracın müsait olduğu ve paranın iade edilebileceği söylendi. Daha sonra işlemlere devam ettiğimizde, fiyat farkını ödeyemiyoruz, bileti aldınız, firma ile görüşebilir misiniz denildi. Ben de Obilet'in müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, bana 400 TL'lik fiyat farkının hesabıma yatırılmadığını söylediğimde, 1500 TL para verirsem 2400 TL yatırdığım paranın iade edilebileceğini belirtti. Müşteri temsilcisine, bu sorunun benden değil firmadan kaynaklandığını söylememe rağmen, "Benim yapabileceğim bir şey yok, ancak iptal ederim. Onda da 1500 TL paranızı çekerim, 2400 TL'nizi geri iade ederim. Benim başka yapabileceğim bir şey yok." dedi. Firma, 400 TL'lik fiyat farkı için benden 1500 TL'lik ceza bedeli ya da işlem bedeli adı altında para talep etti. Tepki gösterince, "Sizin hatırınıza 1200 TL alalım." şeklinde bir konuşma oldu. Sinirlendim ve telefonu kapattım. Bugün beni mağdur ettiler. Şimdiye kadar tüm biletlerimi Obilet'ten alıyordum, bundan sonra kesinlikle almam. Firmalar vatandaşın üzerinden para kazanıyor ve yaptığı işlemin de arkasında durmuyor. Kiraladığım aracın arızalanmış olması benim sorunum değil. Benden fazladan aldıkları paranın ivedilikle iade edilmesini istiyorum.