Stokta Olmadığı İddia Edilen Ürün İçin Kargo Bilgisi Vermeyen Ve Yanıtsız Kalan Siparişim

Nur Ala Butik’in kendi internet sitesinden 11 Mart saat 00.30 civarında bir takım siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 2.099 TL olarak yaptım. Sipariş takip kodum 864128959, ayrıca cep telefonuma “Kargobilgi” adıyla 42881 numaralı siparişimin başarıyla alındığına dair SMS geldi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir kargo bilgisi iletilmedi.

Siparişi verdiğim gecenin sabahında firma bu kez bana kendi WhatsApp hatlarından ulaşıp, sitede mevcut görünen ürünün ellerinde olmadığını ve daha geç bir tarihte geleceğini söylediler, istersem farklı renkle değiştirebileceklerini belirttiler. Ben de buna göre dönüş yapmama rağmen cevap dahi verilmedi, yazdıkları sorunun cevabıyla bile ilgilenilmedi, mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. O günden bu yana da yaklaşık 4–5 gündür ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de kargo sürecine dair herhangi bir adım atıldı. Şu anda ürün kargoya verilmediği gibi, elime gelirse neyin geleceğini bile bilmiyorum ve internet sitesinde ilgili ürün 5 gündür hala mevcut olarak görünmeye devam ediyor.

Hem ürünün stokta olmadığı halde varmış gibi gösterilmesi hem de bu kadar ilgisiz ve yanıtsız bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş verdiğim takımın acilen gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de hiç oyalanmadan tarafıma derhal ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.