Nike Air Zoom Krampon Şikayeti

Ekli belgelerin içinde 05.02.2023 tarihinde Armada Nike mağazanızdan 5499,90 TL'ye alınan Nike zoom Elite kramponun alınmasından yaklaşık 75 gün sonra krampon dişindeki kopmanın resimleri, bu kramponun faturası ve Armada Nike mağazanızdan incelemeye verdiğimizden yaklaşık 4 hafta sonra aldığımız cevap metniniz bulunmakta.
Nike ın marka bilinirliğini de göz önünde bulundurarak hiç tereddüt etmeden aldığımız Armada mağazanıza gelerek kendimden çok emin şekilde değişim veya yerine aynı bedelle ürün alabileceğimizi düşünmüştüm. Yaklaşık 20 gün sonra aldığım cevap ise kullanıcı hatasından kaynaklı olduğu idi. Kramponlar yapılış amacı dışında Herhangi bir başka zeminde asfalt veya beton alanlarda oynamaya müsait olmadığından kullanım yeri olan çim veya halı saha zemininde kullanıldı. Bu kullanım kısa süre oldu ki bildiğiniz üzere bir sporcunun futbol oyununda günde 2 saatten fazla performans göstermesi nerede ise imkansız. Tasarlandığı futbol için kullanılan kramponlarınızı da bu kadar ciddi sorunlar ve tasarım hatası varken nasıl olur da kullanıcı hatası olur.?
Sağ krampon dişinde kopma yaşanırken sol krampon da ise aynı yerde derin biri çatlak var. Yani aslında net şekilde bu ürünler üretim hatalı. Nike neden bunu kabul etmemekte bilmiyorum. Sorunumun en kısa zamanda çözülmesini bekliyorum.