JBL Quantum Stream Mikrofonunda Robotik Ses Ve Uygulama Görünmeme Sorunu

JBL Quantum Stream Wireless USB-C mikrofonu siyah renk olarak 3 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Vatan Bilgisayar satıcısından 9474222615 numaralı siparişle satın aldım. Ürünü ilk günden bu yana özellikle iPhone 15 telefonumla onlarca video çekiminde kullandım. Ancak daha ilk günden itibaren farklı kişilerden videolarımdaki seste robotik bir cızırtı, tuhaf bir bozulma olduğu, sesin net gelmediği yönünde yorumlar almaya başladım. Bunu en az 5 farklı kişiden duydum.

Mikrofonun markasına ve modeline göre beklediğim ses kalitesini kesinlikle alamıyorum, sesler robotik ve boğuk bir şekilde çıkıyor. Ayarları düzeltebilmek için JBL’nin mobil uygulaması üzerinden cihaza erişmeye çalıştım ancak uygulama mikrofonu hiç görmüyor, bu yüzden ayar ekranına dahi geçemiyorum. Hem ses kalitesini düzeltemiyorum hem de resmi uygulama üzerinden cihazı yönetememek beni fazlasıyla mağdur etti.

Ürün hâlâ garanti süresi içinde olduğunu düşündüğüm halde bu sorunlar nedeniyle açıkçası keşke iade edebilsem diye düşünüyor, markayı değiştirmeyi planlıyorum. Ayrıca Trendyol üzerinden ürüne yaşadığım durumu kibar bir dille anlatarak yorum bırakmak istedim, ancak bu yorum da kabul edilmedi. Bu durum da diğer kullanıcıların gerçek deneyimlerden haberdar olmasını engellediği için doğru bulmuyorum.

Mikrofonun ses sorunlarının incelenmesini, gerekiyorsa ürünün test edilerek arızalı ise onarılmasını ya da değişimini, bu mümkün değilse de iade konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca JBL uygulamasının cihazı neden görmediğiyle ilgili olarak da tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve çözüm sunulmasını istiyorum.