to read complaints and reviews, or file yours. 
Son bir yıl içinde n11.com adlı siteden yapmış olduğum alışverişlerin iptali ile ilgili buraya yazmak durumunda kalıyorum. Sipariş veriyorum, 2-3 gün sonra kargoya vermeyip siparişimi iptal ediyorlar. Müşteri temsilcisi ile görüşmeye çalışıyorum ama ne yardımcı olunuyor ne de sorunum çözülüyor. Müşteri temsilcisi adı altındaki şahıslar sadece mağazaları savunmaktan müşterilerle ilgilenmeyi bilmiyorlar. Sonuç olarak olan müşterilere oluyor. Vermiş olduğumuz ürünler iptal ediliyor. Karşılığında da hiçbir şey yok, sorun çözülmüyor. Kafalarına göre ürünlerimizi iptal etme durumları var. Ben müşteriysem eğer, raf fiyatı neyse o fiyat üzerinden ürünü almak en doğal hakkımdır. Senin yanlış fiyat girmen ya da farklı bir pozisyonda olman beni hiç alakadar etmez. Ben müşteriyim ve bir mağazaya girdiğimde o ürünü gördüğüm fiyattan alırım, sen yanlış yazsan bile o fiyattan vermek zorundasın. Bu siteyi herhalde çoluk çocuk yönetiyor. 18 yaşını doldurmamış genç ergenlerin elinde, ben öyle zannediyorum çünkü eklemiş olduğum resimlerden de göreceksiniz. Son 5-6 ay içinde 7-8 ürünüm iptal edildi. Sebep yok, neden yok, amaç yok, hiçbir açıklaması yok. Bu ve bunun gibi sitelerin hala piyasada olmasına anlam veremiyorum. Çok acemice, çok basitçe, bunun başka bir izahı olamaz.
Bu N11 tam bir hayal kırıklığı. Akşam benim adıma tanımlanmış olan kupon ile alışveriş yaptım, yani almış olduğum ürün bana kupon sayesinde çok ucuza gelmişti. Ancak 3 saati geçmeden, kendi kafalarına göre benim siparişimi iptal etmişler. Siteye girip baktığımda ürünün iptal edildiğini gördüm. Kosk...
N11 üzerinden verdiğim siparişin teslim edilmesini beklerken, ürünümün yaklaşık 10 gündür kargoda olduğunu görüntülüyorum sistem üzerinden. Haliyle kargo firmasını aradım. Kargo firması, ürünün satıcı tarafından siparişinin iptal edildiği bilgisini verdi ve N11 ile görüşmem gerektiğini söyledi. N11 ...
N11 adlı siteden maalesef ki verdiğim sipariş elime ulaşmadı. 14/11 tarihinden beri kargoda görünüyor kargo şirketi ile görüştüğümde ürünün kendilerine teslim edilmediğini söylediler. Bende 24/11 tarihinde iptal sürecini başlattım 2 iş günü içerisinde sonuçlanacağını işletmelerine rağmen 2 haftadır ...
İyi günler, ben 15 Aralık'ta N11'den ürün sipariş ettim, sonra aradan birkaç gün geçti. Haber vermeden iptal ettiler. Siparişimi müşteri hizmetlerine yazdım. Herkesinki iptal olmuş dedi. Tamam dedim, sıkıntı yok, baktım aradan 3 gün geçti. Herkesinki kargoya verilmiş, yazıyorum müşteri hizmetlerine,...
N11den (mağazada kendisi yine) bir adet telefon sipariş ettim telefonum bozulduğu için acil olarak belirttim çünkü başka birçok mağaza günlük gönderiyor. N11 ise hazır cevap şablonları ile yardımcı olacaklarını belirttiler ama kargoya vermediler bende ürünü iptal etmek istedim kargoya verilmediği iç...
Yorumlar