to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Temmuz’da Mopaş'ın online sitesi üzerinden sipariş verdim (Sipariş no: 31119095) ve siparişim 10 Temmuz’da teslim edildi. Fakat teslimat sırasında aldığım bazı ürünlerde ciddi sorunlar ile karşılaştım.
Özellikle aldığım nugget’ın ambalajı açıktı ve hijyen açısından riskliydi. Ayrıca büyük bir paket muzun dışı tamamen kahverengiye dönmüştü ve tazeliğini kaybetmişti. Yine aldığım peyniri açtığımda üzerinde toprak benzeri bir kirlilik fark ettim, bu da tüketilemez olmasına neden oldu.
Teslimat sonrası hemen WhatsApp yoluyla Mopaş’a ulaşıp durumu bildirdim. Talebimle ilgilenileceği söylenmesine rağmen, şu ana dek ne para iadesi ne de yeni ürün gönderimi konusunda herhangi bir dönüş alamadım.
Hem gönderilen ürünlerin kalitesi hem de müşteri hizmetlerinin iletişimsizliği nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Bozuk ve açık ürünler vardı ücret iademin hızlıca yapılmasını talep ediyorum.
29 Eylül Pazar günü Mopaş online marketten alışveriş yaptım ve 30 Eylül Pazar günü saat 12 civarlarında siparişim geldi. Gönderilen peynir küflüydü ve paketinden bile net bir şekilde gözüküyordu. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim ve şubeye durumu bildirdiklerini gün içinde iade/değişim içi...
06.10.2025 tarihinde Mopaş online mağazasından meyve siparişi verdim. Siparişi perşembe günü oluşturup, pazartesi sabah 10:00’da teslim edilmesini talep ettim. Ancak siparişim belirtilen saatten çok daha geç, saat 15:30’da teslim edildi. Üstelik gelen meyveler çürük ve ezik haldeydi. Siparişimle il...
27 Ekim 2025 tarihinde Mopaş uygulaması üzerinden verdiğim 32131336 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim, seçtiğim teslimat saatinden 1,5 saat önce getirildi. O sırada evde olmadığım için teslimatın belirttiğim saat aralığında yapılmasını talep ettim. Müşteri temsilcisiyle gö...
01.07.2025 tarihinde Mopaş Online üzerinden Tellioğlu markalı 5 kg'lik un satın aldım. Evde başka unum olduğu için ürünü dün açtım ve son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen unun bozuk olduğunu fark ettim. Hamur yaptıktan sonra bozuk olduğunu anladım ve mecburen çöpe atmak zorunda kaldım. Bu ...
Mopaş'ın hizmet kalitesiyle ilgili yaşadığım sorunlar beni hayal kırıklığına uğrattı. Cumartesi günü için teslimat randevusu verilmişti ve hatırı sayılır bir tutarda siparişim vardı. 10-18 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmişti. Ancak cumartesi günü geç saatlere kadar evde beklememize rağm...
Yorumlar