to read complaints and reviews, or file yours.Modusgiyim2'den Yanlış Renk Gönderimi Ve Cevapsız Değişim Talebi
Instagram’da “Modusgiyim2” adlı hesaptan bir gömlek siparişi verdim. Sipariş verirken özellikle beden uyumu olmazsa iade veya değişim yapılıp yapılmayacağını sordum ve bana evet, iade ve değişim yapılabileceği söylendi. Ancak gönderilen ürün, sipariş verdiğim renkten tamamen farklı bir renkte geldi.
Ürünü teslim aldıktan sonra hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazdım ve doğru renkle beden değişimi talep ettim. Buna rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Hatta firmanın ilgisizliğini teyit etmek için farklı bir Instagram hesabından yeni sipariş vermek istediğimi yazarak mesaj attım ve bu kez anında “Nasıl bir sipariş istiyorsunuz? ” şeklinde dönüş yaptılar. Yani şikayet ve değişim taleplerime cevap vermezken, yeni satış için hemen dönüş sağlamaları tutarsız ve güven kırıcı bir yaklaşım oldu. Daha sonra Şikayetvar üzerinden de “Modus giyim” diye arattığımda, başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur edildiğini gördüm.
Yanlış renk gönderilen gömleğimin, söz verdikleri gibi, talep ettiğim doğru renkle ve uygun bedenle değiştirilmesini istiyorum. Bu konuda firma tarafından ivedi olarak dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram’da “Modusgiyim2” adlı hesaptan dün bir gömlek siparişi verdim. Sipariş aşamasında özellikle beden uyumu olmazsa iade veya değişim yapılıp yapılmayacağını sordum ve bana açıkça iade ve değişim yapılabileceği söylendi. Ancak gönderilen ürün, sipariş verdiğim renkten tamamen farklı bir renkte geldi.
Ürünü teslim aldıktan sonra hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazıp durumu anlattım ve hem doğru renkle hem de beden değişimi talep ettim. Buna rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım. Firmanın ilgisizliğini teyit etmek için bu kez farklı bir Instagram hesabından yeni sipariş vermek istediğimi yazarak mesaj attığımda ise anında “Nasıl bir sipariş istiyorsunuz? ” şeklinde dönüş yaptılar. Yani şikayet ve değişim taleplerime cevap vermezken, yeni satış için hemen dönüş sağlamaları tutarsız ve güven kırıcı bir yaklaşım oldu.
Daha sonra Şikayetvar üzerinden “Modus giyim” şeklinde arama yaptığımda, başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur edildiğini gördüm. Yanlış renk gönderilen gömleğimin, başta söyledikleri gibi, talep ettiğim doğru renkle ve uygun bedenle değiştirilmesini istiyorum. Firma tarafından ivedi şekilde geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sakın almayın. Şikayetvar.com’a bakabilirsiniz Modus Giyim yazarak, bir sürü kişi şikayet etmiş. Yanlış veya eksik ürün gönderdiklerinde yardımcı olmuyorlar. Bilerek telefonlarıma bakmıyorlar.
