Moda Papucum Muhatap Yok

Instagram üzerinden “Moda Papucum” adlı sayfadan yaklaşık bir hafta önce havale ile bir ürün siparişi verdim ve ürünüm dün elime ulaştı. Daha önce bu sayfadan alışveriş yapmış ve memnun kalmıştım, bu nedenle yine sipariş verdim. Ancak gelen ürünün kalitesi, daha önce aldığım ürün kadar iyi değildi. Aynı modelin farklı rengini talep etmeyi planlarken, elime ulaşan ürünün kalitesini beğenmedim ve değişim yapmak istedim.

Sayfanın profilinde değişim olduğuna dair bilgi yer almasına rağmen, bugün sabahtan beri WhatsApp üzerinden defalarca arama yaptım ve mesaj gönderdim, buna rağmen neredeyse hiç dönüş alamadım. Sadece bir kez mesajıma cevap verildi, değişim talebimi ilettiğimde gerekli işlemler için bana dönüş yapılacağı söylendi fakat saatler geçmesine rağmen tekrar hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Buna karşın, sipariş vermek için arkadaşım aynı sayfaya yazdığında kendisine hemen dönüş yapılması, mevcut müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu açıkça gösteriyor.

Ben yalnızca aldığım ürünü, daha önce de kullandığım ve memnun kaldığım modelin farklı rengiyle değiştirmek ve bu süreçte muhatap bulabilmek istiyorum. Değişim hakkımın, sayfada belirtilen bilgilere uygun şekilde sorunsuz bir şekilde sağlanmasını ve benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.