Modamizbir.com müşteri hizmetleri

Modamizbir’den aldığım bir ürünün iadesi için 23 Mart tarihinde 635 TL tutarında “karta iade” talebinde bulundum. İlgili siparişimin numarası 10168499’dur. İade üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafım...

Modamizbir’den aldığım pantolonlar için iade sürecini tamamen zamanında ve kurallara uygun şekilde gerçekleştirdim. Ürünleri 6 Mart tarihinde PTT anlaşmalı kargo ile gönderdim, ancak PTT Kargo iade paketini kenarda unutmuş ve gönderiyi sisteme işlememiş. Buna rağmen Modamizbir’in bu gönderiyi kabul ...

Modamizbir internet sitesinden 9 Mart tarihinde 10124075 numaralı siparişimi verdim. Bu siparişimden bazı ürünleri PTT Kargo ile iade ettim. İade ettiğim ürünlerin toplam tutarı 1.398 TL olmasına rağmen, hesabıma sadece 890 TL iade edildi. Müşteri hizmetlerini mesai saatleri içinde defalarca aramam...

Modamizbir internet sitesinden 422846 kodlu bir elbisenin l bedenini almak istiyorum ancak yaklaşık iki aydır bedenim stoklara geri gelmiyor. Site üzerinden ürünün bedeni gelince haber verilmesini talep etmeme rağmen bu süre içinde ne stok güncellemesi ne de bilgilendirme alabildim. Bu elbiseye ve ...

24.03.2026'da Modamizbir firmasının müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Hem firma olarak hem de telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi s** Hanım’ın tavrından son derece rahatsız oldum. Görüşme sırasında sorunumu tam olarak anlatmama müsaade edilmeden sürekli sözüm kesildi, azarlar ve tersler bir...

Modamizbir’den MB10132441 numaralı elbise siparişi verdim. Teslimat tarihi geçmesine rağmen kargo sistemde teslim edildi olarak görünüyor ancak ürün bana ulaşmadı. Teslimat günü kargo firması Cargox görevlisi beni arayarak “kapıya bırakıyorum” dedi. Ben de komşuma bırakmasını rica ettim, komşum da ...

Modamizbir’in kendi internet sitesi üzerinden 19.02.2026 tarihinde bir gecelik siparişi verdim. 24.02.2026 tarihinde teslim edilen ürün, sitedeki fotoğraflarda gösterilen ve beklediğim modelle hiçbir şekilde uyuşmuyor, görseldeki ürün ile gönderilen ürün arasında bariz fark bulunuyor. Ürünü site üz...

Modamizbir internet sitesinden 17 Şubat’ta 5–6 yaş siyah karakter baskılı, badili, fermuarlı ceketli gabardin erkek çocuk 3’lü takım sipariş ettim. Siparişim 24 Şubat’ta elime ulaştığında, bana sipariş ettiğim takım yerine siyah baskılı, biye detaylı, dik yaka, fermuarlı, gabardin pantolonlu farklı ...

Modamizbir uygulamasından yaklaşık üç hafta önce 405699 kodlu topuklu botu satın aldım. Ürünü henüz sadece iki kez giydim ve ilk giydiğim andan itibaren her adımda topuğundan gelen aşırı “çıt çıt” sesi sebebiyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Yürüdükçe geçer diye düşündüm; ancak ikinci giyişimde de a...

Modamız Bir uygulaması üzerinden 6 Şubat tarihinde yaklaşık 1.622 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş birkaç gün içinde kargoya verilmediği için 8 Şubat civarında siparişimi uygulama üzerinden iptal ettim. Siparişi iptal etmeme rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir...

27 Ocak 2026 tarihinde Modamız Bir sitesi üzerinden 10011408 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla toplam 943,98 TL olarak gerçekleştirmiştim. Siparişi iptal ettiğim günden bu yana banka hesabımı ve işlem hareketlerimi düzenli olar...

Modamizbir’den toplamda yaklaşık 7.000 TL tutarında, birden fazla üründen oluşan bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram MB9999108. Ürünlerim Cargo X ile gönderildi ancak kargo firması kapıma dahi gelmeden, 24.01.2026 tarihinde doğrudan iade süreci başlatılmış göründü. 24.01.2026 tarihinden bu yana s...

Modamizbir internet sitesi üzerinden 26 Ocak tarihinde verdiğim ve onaylanan siparişim, 31 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak kargomu açtığımda siparişimde yer alan üç ürünün eksik olduğunu gördüm. Fileli külotlu çorap, sim ve külot ürünleri paket içeriğinde yoktu. Yaşadığım bu eksik ürün...

Modamizbir mobil uygulaması üzerinden verdiğim pantolon siparişimi, 9 Ocak 2026 tarihinde, siparişi verdikten sadece birkaç dakika sonra, daha kargo hazırlanmadan iptal ettim. İptal edilen bu siparişe ait numaram 9964928’dir. Buna rağmen üzerinden 10 iş gününü aşkın süre geçtiği halde ücret iadem hâ...

Modamizbir üzerinden 10 Ocak tarihinde iç çamaşırı siparişi verdim, sipariş numaram 9966744. Ürünüm belirtilen süre içinde teslim edilmediği için firmayı aradığımda, kargoda kaybolduğunu ve bu durum sonuçlanana kadar beklemem gerektiğini söylediler. Yaklaşık 20 gündür bekliyorum, ancak ne ürün elim...

Modamizbir internet sitesi üzerinden 9 Ocak’ta verdiğim ve 14 Ocak’ta teslim aldığım 9964000 numaralı siparişimle gönderilen çantanın fermuarı bozuk çıktı. Ürün elime geçtiğinde fermuarın düzgün kapanmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve ürünün değişimi...

4 Ocak’ta Modamizbir üzerinden toplam 2.540 TL tutarında sipariş verdim. Ürünlerim 6 Ocak’ta kargoya verildi ve 7 Ocak’ta Cargox Kargo tarafından Ankara’ya getirildi, ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Modamizbir müşteri hizmetlerini aradığımda, “Bizim yapabileceğimi...

Modamizbir isimli siteden hiçbir şekilde alışveriş yapmama rağmen, Halkbank kartımdan her ay düzenli olarak yüksek tutarlarda para çekilmektedir. Her ayın 12'sinde maaşım yatar yatmaz ya da hemen öncesinde veya sonrasında, kartımda para olduğu anda bu çekimler gerçekleşiyor ve tutarlar 2.000 TL'nin ...

10.01.2026 tarihinde saat 16:28’de Modamizbir üzerinden aksesuar siparişi verdim. Sipariş numaram 9967149’dur. Buna rağmen sipariş durumum günlerdir sadece “alındı” olarak gözüküyor ve herhangi bir hazırlık ya da kargoya verme sürecine geçilmedi. Daha önce aynı yerden defalarca sipariş verdim ve si...

Modamizbir.com üzerinden 9939869 numaralı siparişimle aldığım, toplam 540 TL tutarındaki ürünü 1 Ocak 2026'da iptal ettim. Ürünün bedelini banka kartımla ödemiştim ancak ürün hiç gönderilmediği halde ücret iadem hâlâ yapılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “bek...

Modamizbir’den düzenli olarak alışveriş yapan ve bugüne kadar memnun olan bir müşteriydim. Son verdiğim siparişimde ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Siparişimdeki diğer ürünler sorunsuz olmasına rağmen, tarafıma gönderilen ceket lekeli çıktı. Fabrika hatası olabileceğini düşünerek anlayışla ya...

Modamizbir’in internet sitesinden 9902328 numaralı siparişimle aldığım ürünün bedeni uymadığı için iade talebinde bulundum, ancak yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli oyalanıyorum, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor, iad...