Yanlış Gelen Hamburgerler İçin Yetersiz İade Şikayeti

21 Nisan Salı akşam saat 20.00 sularında Migros Yemek uygulaması üzerinden McDonald's’tan 350 TL’lik Migros Yemek Özel bir menü siparişi verdim. Siparişimde bir adet Double McChicken ve bir adet Cheeseburger bulunmasına rağmen, bana Double McChicken yerine normal McChicken, Cheeseburger yerine ise normal hamburger gönderildi. Yani iki hamburger de ödediğim ürünlere göre eksik ve daha ucuz ürünlerdi.

Durumu Migros Yemek üzerinden ilettiğimde, kampanya tutarı üzerindeki fiyatı iade ettiklerini söyleyerek sadece 22,5 TL iade yaptılar. Menüdeki en pahalı hamburgerin iki ürünü de yanlış/eksik gelmişken 22,5 TL gibi komik bir tutarın iade edilmesini ne fiyatlandırma açısından ne de müşteri memnuniyeti açısından mantıklı bulmuyorum. Ayrıca sadece tek yanlış ürünün iadesi yapıldığını ilettiler. Ekran görüntülerini ayrıca şikayetime ekleyeceğim.

Migros Yemek’in, yanlış gelen iki hamburger için gerçek fiyat farklarını esas alarak, siparişte ödediğim tutara göre adil bir şekilde yeniden hesaplama yapmasını ve eksik/yanlış ürünler için tam tutarda ücret iadesi gerçekleştirmesini talep ediyorum.