Sipariş Teslim Edilmeden Ücret Çekildi

18.03.2026 tarihinde saat 22.46 sularında Migros Yemek üzerinden Burger King Kafe Bağcılar Kirazlı şubesinden verdiğim 838923693 numaralı siparişim, kurye daha yola bile çıkmadan sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir ürün teslim aldım; buna rağmen sipariş teslim görünmesine dayanarak 280 TL tutarındaki ücret Vodafone Pay kartımdan çekildi.

Migros Yemek ve özellikle Burger King Kafe Bağcılar Kirazlı şubesiyle benzer sorunları daha önce de defalarca yaşadım. Bu şubeden verdiğim siparişler ya hiç gelmedi ya da eksik geldi. Her seferinde durumu Migros’a bildirdim; ancak “yolda” denilerek oyalanıp net bir çözüm sunulmadı, sonrasında bir bakıyorum restoran sistemde kapanmış görünüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine yol açıyor.

Son yaşadığım bu olayda da durumu fark eder etmez Migros Yemek müşteri hizmetleri ve destek birimiyle defalarca görüştüm. İki saatten uzun süredir farklı temsilcilerle konuşmama rağmen, ezberlenmiş “incelenecek” ifadeleri dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Sipariş ortada yokken benden ücret alınmış olması ve süreç boyunca bu kadar oyalayıcı bir yaklaşımla karşılaşmam mağduriyetimi daha da artırdı.

Migros Yemek üzerinden verilen 838923693 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini, tahsil edilen 280 TL’nin en kısa sürede Vodafone Pay kartıma iade edilmesini ve özellikle Burger King Kafe Bağcılar Kirazlı şubesiyle yaşanan bu tekrar eden sorunlarla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.