to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Yemek uygulamasıyla ilgili yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Öncelikle, platforma kayıtlı birçok işletme menülerini eksik, hatalı ve özensiz şekilde yüklüyor. Rakip platformlarda oldukça detaylı ve düzenli menüler bulunurken, burada ciddi bir bilgi eksikliği ve düzensizlik söz konusu. Bu durum kullanıcı deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Ancak asıl problem yaşadığım siparişte ortaya çıktı. Sorunumu çözmek için Migros Yemek canlı destek hattına ulaştım. Yaklaşık 20 dakika boyunca derdimi detaylıca anlattım, bir temsilciyle görüşme halindeydim. Fakat destek ekranındayken fotoğraf yüklemeye çalışıp birkaç saniyeliğine farklı bir ekrana geçmemle birlikte bağlantı tamamen koptu. Tüm sohbet silindi, temsilciyle olan bağlantım sonlandı ve en başa dönmek zorunda kaldım. Böyle temel bir altyapı hatası, 2025 yılında kabul edilemez.
Türkiye’nin en köklü ve büyük perakende zincirlerinden biri olan Migros’un bu denli ilkel bir yazılım altyapısıyla hizmet veriyor. Olması gerçekten üzücü. Kullanıcıların yaşadığı zaman ve emek kaybı göz ardı edilemez. Uygulamanın teknik olarak bu kadar yetersiz, istikrarsız ve kullanıcı dostu olmaktan uzak olması markaya yakışmıyor.
Bu deneyimin düzeltilmesi ve uygulamanın en kısa sürede ciddi bir revizyona girmesi gerektiğini düşünüyorum.
Migros Yemek üzerinden verdiğim siparişte restoran yanlış ürün gönderdi. Canlı desteğe defalarca bağlanmama rağmen “restorana ulaşılamıyor” denilerek görüşmeler sonlandırıldı. Oysa ben restoranın telefon numarasını aradığımda kolaylıkla ulaştım ve restoran yardımcı olmak istedi. Ancak Migros Yemek k...
14.07.2025 tarihinde saat 20:53' te Migros Yemek uygulamasından bir yemek siparişi verdim. Aradan 1 saat geçti ve hala uygulamada yemeğin hazırlanıyor. Durumunu görünce canlı destek müşteri temsilcisine bağlandım. Müşteri temsilcisinin bana verdiği cevap "Siparişiniz kuryeye teslim edilmiş birazdan ...
Saat 19:47’de Migros Yemek uygulamasından verdiğim sipariş, sistemde 20-30 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 21:20’de elime ulaştı. Siparişi veren taraf olarak evim çok yakın olmasına rağmen bu kadar beklemem saçma ve kabul edilemez. Canlı destek ile görüştüğümde siparişin zamanı...
Migros Yemek uygulaması üzerinden yemek sipariş etmek istedim. 400 TL üzeri 150 TL indirimi olan bir restorandan yemeği seçip sepete ekledim. "İndirim ödeme aşamasında uygulanacaktır" denildiği için ödeme onayı verdim. Ancak ödeme ekranında indirimin uygulanmadığını gördüm. Bunun üzerine canlı bağla...
Migros yemek üzerinden sipariş verdim ama siparişim hem eksik geldi hem de soğuk. Migros yemeğe sadece canlı yardımla bağlanabiliyorsunuz ve kesinlikle yardımcı olmuyorlar. Yemeğimizi o an eksik ni şekilde yedik ne zevk aldık ne de eksiğin giderilmesi için anlık destek aldık. Hiç ama hiç memnun kalm...
Yorumlar