İptal Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Ek Ücret Talepleri

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Sipariş iptal ve iade süreçlerimiz, ürünün yurt dışından gönderilmesi nedeniyle belirli prosedürlere tabidir. Sipariş verildikten sonra ürün kargoya verildiyse, iptal talebi iade talebine dönüşmektedir. Bu süreç, uluslararası lojistik ve tedarik zinciri nedeniyle otomatik olarak gerçekleşmektedir. İade politikasında belirtildiği gibi, müşterilerimiz sadece ülke içi kargo ücretlerinden sorumludur. Ancak ürünlerin yurt dışından gönderilmesi nedeniyle oluşan gümrük, vergiler ve uluslararası kargo ücretleri firmamızın sorumluluğundadır ve bu ücretler müşteriye yansıtılmamaktadır. Siparişinizin iptal edilmesi mümkün olmadığından, ürün tarafınıza ulaştığında iade prosedürünü başlatabilirsiniz. İade talebiniz alındığında, ürünün durumu kontrol edilerek ödemeniz en kısa sürede iade edilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi başka bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Mia&Dora Müşteri Hizmetleri

Merhaba, Yaşamış olduğunuz deneyimle ilgili bizimle iletişime geçtiğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek adına talebinizle yakından ilgilendik ve çözüm sürecini tamamladık. Şikayetinizin çözüme ulaştığını düşünüyor ve memnuniyetinizi kazanabildiysek, Şikayetvar üzerinden konuyu “çözüldü” olarak işaretlemeniz bizler için çok kıymetli olacaktır. Bu hem ekibimizin doğru yolda ilerlemesine katkı sağlar hem de hizmet kalitemizi geliştirmemize destek olur. Her zaman olduğu gibi, aklınıza takılan herhangi bir konuda bizimle yeniden iletişime geçebilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Mia&Dora Müşteri Deneyim Ekibi