to read complaints and reviews, or file yours. 
21.03.2026 tarihinde saat 14.00 için Rize’den İstanbul’a Metro Turizm’den bilet aldım. Özellikle her zaman yaptığım gibi pencere kenarı olsun diye 8 numaralı koltuğu seçtim. Ancak sefer öncesinde haber verilmeden aracın değiştiğini, bu sebeple koltuk numaramın da değiştiğini söyleyip beni 11 numaralı koltuğa oturttular.
Koltuk seçimi yaparken özellikle pencere kenarı tercih ettiğimi, bunun benim için önemli olduğunu belirttiğim halde bu durum hiç dikkate alınmadı. İnsanlarla iletişim neredeyse yok denecek kadar zayıftı, süreç boyunca ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de bir çözüm üretildi.
Çağrı merkeziyle görüştüğümde de sadece aracın değiştiğini ve yapacak bir şey olmadığını söylediler. Ne bir telafi, ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım gösterilmedi. Bu yaşadıklarımdan sonra Metro Turizm’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve firmanın bu tür durumlarda yolcuların koltuk tercihini ve memnuniyetini dikkate alan bir sistem kurmasını bekliyorum.
Metro Turizm mağduriyeti – Habersiz koltuk değişikliği, gecikme ve transfer 17.03.2026 tarihinde Metro Turizm firmasından satın almış olduğum Samsun seferine ait otobüs biletimde koltuk numaralarım 1‑2 olarak görünmekteydi. Ancak tarafıma herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan araç ...
15.03.2026 tarihinde saat 21.00’de Metro Turizm ile aldığımız seferde 13 numaralı tekli koltuk için biletimiz vardı. Ancak otogara yolcumuzu götürmeye geldiğimizde, otobüsün son anda değiştirilip iki katlı, 2+2 düzenli Klas bir otobüse çevrildiğini ve tekli koltukların olmadığını gördük. Yeni araçta...
05.12.2025 tarihinde saat 17.00’de Gebze’den kalkacak olan Metro Turizm seferine 41 numaralı koltuğa bilet aldım. Bu koltuğu özellikle cam kenarı olduğu ve yorgun olduğum için yol boyunca cama başımı dayayıp uyumak amacıyla seçtim. Otobüs geldiğinde koltuk boştu ve ben de yerime oturdum. Otobüs bir...
19.08.2025 tarihinde Metro Turizm’in Rize-İstanbul seferi için 2+1 otobüste özellikle tekli koltukta seyahat etmek amacıyla 27 numaralı koltuğu satın aldım (PNR: YKCPYY5). Normalde tercih etmediğim bir firma olmasına rağmen, sadece bu firmada tekli koltuk kaldığı için bilet aldım. Otobüsün hareket s...
Metro Turizm’den 18.01.2026 tarihli, 23:59 İstanbul (Bayrampaşa) – İzmir seferi için özellikle tekli koltuk tercih ederek 10 numaralı koltuğu satın aldım. Ancak yolculuk öncesinde açık onayım alınmadan koltuğumun 33 numaraya alındığını öğrendim. Bu değişiklik bana önceden net bir şekilde açıklanmad...
Yorumlar